(二)专业化人才支持

《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》指出，要组建专业化养老服务队伍，鼓励开展居家社区养老服务的物业服务企业建立专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训，协调职业院校、培训机构为物业服务企业培养养老护理、康复、社会工作、心理咨询等专业人员提供人力资源支持，落实养老服务从业人员培训补贴、职业技能鉴定补贴等，并将符合条件的从业人员纳入公租房或政策性租赁住房保障范围。一方面通过全社会的努力加大老年医疗护理员培训培养的力度和速度，一方面提高从业人员的福利待遇及社会认可度，同时通过社区服务人员、互联网技术精准对接社会需求。此外，物业服务企业应当充分发挥其平台性优势，有效链接专业养老机构、医疗机构、社会爱心人士等资源，为老年人提供更加专业的服务。

在“医养康养相结合”的体系框架下，提升社区养老的医养结合服务能力也十分重要。《关于推进养老服务发展的意见》着重强调了要简化医养结合机构设立流程，实行“一个窗口”办理;《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》提到要鼓励物业服务企业开办社区医务室、护理站等医疗机构，招聘和培训专业人员，为老年人提供基本医护服务，支持将符合条件的医疗机构纳入医保支付范围，支持社区医务室、护理站与大型医疗机构建立长期合作关系和就医双向转介绿色通道，鼓励医护人员到社区医务室、护理站执业，并在职称评定方面享有同等待遇;《关于促进养老托育服务健康发展的意见》指出要发展养老服务联合体，支持根据老年人健康状况在居家、社区、机构间持续养老，为居家老年人提供上门医疗卫生服务，构建失能老年人长期照护体系，有效利用社区卫生服务机构、乡镇卫生院等基层医疗资源，针对公共卫生突发事件，提升养老机构应急保障能力，增设隔离功能并配备必要的防控物资和设备，加强工作人员应急知识培训。在地方性条例中，《上海市养老服务条例》提到要鼓励养老机构开展居家和社区养老服务，为符合条件的居家、社区与机构养老的老年人建立健康档案、提供定期免费体检等基本卫生公共服务，以及提供健康指导、保健咨询、慢性病管理等家庭医生签约服务，并为符合相关医疗指征条件的老年人提供上门诊视、设立家庭病床、居家护理等服务。

在完善老年人关爱服务体系上，社区、街道办事处等政府有关部门应该同物业服务企业联起手来，建立健全定期寻访独居、空巢、留守老年人工作机制，积极防范和及时发现意外风险，推广“养老服务顾问”模式，发挥供需对接、服务引导的作用，并积极组织老年人开展有益身心健康的活动，发挥老年人的专长、技能和经验，鼓励其在自愿和量力的情况下从事传播文化和科技知识、兴办社会公益事业等社会活动。同时，鼓励开办“时间银行”等长者互动行动，发展社区助老志愿服务，鼓励爱心人士到社区开展敬老爱老活动，关爱老年人的晚年生活。

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