然而，现实情况是，有关部门的收费标准出台了，管理标准却没有细化，使人无所适从，难以操作。虽说物业公司与业主之间可以通过合同的形式确定具体管理标准，但毕竟没有一个参照系，双方在理解上很难达到一致，在发生纠纷后较难达到统一。

多天的采访中，被访者们时常会提出：“物业管理的收费如果能像宾馆饭店那样，有个星级标准，什么样的收费标准对应什么样的服务水准，遇到问题双方‘对号入座’，那么此类纠纷就会大大减少，即使发生纠纷解决起来也容易得多。”

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