积极推行“双向进入、交叉任职”,确保及时将党的声音传递到企业,牢牢把物业服务管理掌握在党组织手上。实行“社区+物业”双员配置进网格,推动物业服务融入网格管理,引导物业服务人员当好法治宣传员、民情调查员、矛盾调解员。搭建线上双向融合平台,在社区建立以社区网格员、物管员为群主,居民为主体的微信群,及时为居民提供社区动态、物业服务、惠民政策等信息。
推动物业企业思想认识融入社区治理,先后召开区委全面实施“红色物业”计划动员大会、工作推进会、“红色物业”企业红旗单位评比交流会等,范围覆盖辖区所有物业企业负责人,就推动党建引领物业服务管理创新、深化服务居民群众机制、提升物业管理服务质量等工作开展培训。对物业企业新招聘大学生和物业企业专技人员加大教育培训力度,更新服务理念,提升服务能力。实行结对指导,成立百步亭社区工作指导组和17个工作对接小组,结对指导全区各重点社区,制定物业服务管理方案和操作细则。
推进“红色物业”融入社区治理
西马街道江北社区物业志愿服务队授旗授牌
“三个保障”确保“红色物业”获实效
强化政策保障
加强物业企业党建经费保障。实行物业企业奖补政策。落实物业服务管理人才发展支持政策。将物业服务管理人才纳入人才项目申报范围,鼓励物业服务高端人才申报国家、省、市突出贡献专家、政府津贴人员,参加“千百十”人才工程和“江岸区有突出贡献中青年专家”的评选。
强化机制保障
建立问题发现机制。组织物业企业定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动,发放《致广大居民群众一封信》和《居民问卷调查》,收集掌握物业服务管理中涉及业主和居民群众切身利益的问题,形成居民诉求台账。建立联动处置机制。对居民反映的诉求问题依托“三方联动”服务机制进行销号管理。引入社区纪检监督机制。每季度组织党员和居民群众代表,对物业服务企业兑现承诺、履职尽责情况进行测评,评议结果作为社区居委会、业委会考核评价和物业服务企业信用信息管理的重要依据。
强化激励保障
建立“红色物业”红黑榜。根据江岸区“红色物业”融入社区治理考评办法和责任清单,每季度对辖区物业企业进行考评,考评结果进入物业企业信用档案。对年度考评排名后三位的,由街道建议小区业主大会启动项目退出程序,对连续两年排名靠后的物业企业取消竞投标资格。开展“红色物业”实地拉练观摩,相互学习借鉴。定期评选表彰红旗单位。评选、表彰在党建引领物业服务管理创新等方面表现突出的物业企业红旗单位,营造对标赶超、争当红旗单位的良好氛围。
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