4.负责日常住户联系、沟通协调工作。

5.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉。

6.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工作。

十一、保安部主管

1.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程。

2.定期组织对保安部人员的培训。

3.负责部门日常工作的组织、实施、检查。

4.负责对部门员工进行月度考核。

5.负责对突发事件的及时处置，定期组织 演练。

6.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。

十二、保安部班长

1.安排监督本班员工各项具体工作，及时纠正工作偏差。

2.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。

3.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。

4.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。

十三、门岗保安

1.负责维持门岗，保证出入口畅通。

2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员。

3.负责查验大件物品放行手续。

4.负责非小区人员出入的登记工作。

5.负责邮件、报刊等的收取记录工作。

十四、监控中心维护员

1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位保安到现场查看。

3.负责监控录像拷贝与管理工作。

4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记录工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。

十五、巡逻岗保安

1.负责巡查小区，留意治安消防情况。

2.监督检查业主装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆。

4.负责楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长。

十六、保洁部主管

1.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、卫生服务标准等。

2.负责组织管理区域内卫生清洁工作，对于不合格服务及时纠正。

3.负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清。

4.及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责。

5.组织保洁培训工作，提高业务水平能力。

十七、保洁部班长

1.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作。

2.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量.

3.负责班组的各类设备和工具的管理工作。

4.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈。

5.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作。

十八、保洁员

1.负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理保洁问题。

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