7.做好档案的安全防腐防霉工作。

8.负责各种公文的打印、复印，接听电话、收发传真、接待来访人员。

9.负责公司报刊、信函的收发传递。

六、人事

1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。

2.负责办理员工招聘、入职、离职、升职、调职等行政手续。

3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。

4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。

5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。

6.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

七、出纳会计

1.负责费用领用、签发工作。

2.负责根据转账支票填制进账单。

3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。

4.负责整理结算票据工作。

5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。

6.负责现金、存款、存单的管理。

7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。

8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。

9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。

10.负责物业收费现金保管和入账工作。

11.负责公司的账务报销工作。

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

八、项目经理

1.全面负责项目的物业管理工作。

2.协调与有关部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。

3.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、工作任务的执行与落实，及时发现问题并解决。

4.控制费用开支，降低物业损耗和各项成本。

5.负责接待业主的重大投诉，及时处理。

6.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。

九、客服主管

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2.负责物业客服员业务培训的组织实施、考核以及部门员工日常工作的指导、监督和考核。

3.负责业主投诉的跟进、处理。

4.负责物业服务费收缴工作，对长期欠费的业户进行跟进、处理。

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。

6.负责社区文化及宣传工作。

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。

8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。

十、客服管家

1.负责住户资料整理及归档工作，建立住户档案及报事报修档案。

2.负责物业服务费收缴和催缴工作。

3.负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

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