三是设备设施智慧物联。利用互联网、大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据云平台将设施设备连接起来，实现了线下线上运营维护以及数据融合，并建立起高效的线上线下联动机制；

四是开始探索智慧大脑。一少部分企业通过AIoT技术实现了多场景智能服务，通过EBA网关对设备进行远程精细化管控、自动化预警，通过搭建多维数据看板让设备设施、工单、财务等实时数据信息在终端可视化。

需要指出的是，近几年的上市热潮让50余家物业服务企业登陆资本市场，并借助资本在智慧物业建设方面迈出了更大的步伐，一些头部企业组建数百人科研团队致力于智慧物业的技术研发，并凭借智慧物业平台和资本双重优势，在业内掀起并购潮。

这对中小企业而言，是一个巨大的压力——是在与头部企业的拼杀中自我发展还是被并购？是自我组织团队开展智慧物业建设还是外包或加盟？其中的一进一退存满了纠结与困惑。

这种困惑与雷军提到的颇为相似。因而，不妨看看雷军给出的解决思路——不能脱离群众（客户）闭门造车。

对物业服务企业来说，这其实是一个服务初心的问题。换句话说，再先进的科技，都不能忘了服务的初心。尽管每个企业的发展情况不同、自身条件不同，甚至企业基因不同，但只有客观审视自身的情况，冷静判研市场的变化，始终坚守服务的本职，才能在困惑面前保持初心，进而抓住智能科技发展机遇，享受到科技发展红利。

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顺势而为

美好或不期而遇

雷军说：“就在我埋头重整金山的时候，外面的世界发生了翻天覆地的变化——在大洋彼岸，第一波互联网浪潮蓬勃发展；在国内，第一波互联网浪潮也迅速兴起。而在卖掉卓越网之后，我才体会到了一个创业者的最大痛苦——错失了整个互联网时代。”由此，雷军提出了一个观点：要把握趋势，顺势而为。

党的十九大报告在论述加快建设创新型国家时，将建设“智慧社会”与建设科技强国、质量强国、航天强国、交通强国、数字中国、网络强国等并列，作为建设现代化经济体系和创新型国家的重要举措。

2020年开年，中央政府大力号召部署“新基建”，各地政府也加紧落实部署，推动了各行各业加快基础设施向数字化、网络化、智能化转型。由此，带动了包括物业管理行业在内的各行业技术创新、产业创新和商业模式创新，促进了新业态、新模式的发展，成为拉动新一轮经济增长的新动能和带动产业升级的新增长点。

2020年12月，住房和城乡建设部等6部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，提出“构建智慧物业管理服务平台”“全域全量采集数据”“推进物业管理智能化”“融合线上线下服务”“推进共建共治共享”“加强领导统筹推进”等工作意见。

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