深圳创新性的建立业主满意度评价系统，并对排名进行实时公开。不仅通过5项基本指标对业委会进行评价，通过10项基本指标对物业服务企业进行评价，对排名连续六个月在后十名的，由市、区主管部门和街道办事处进行提醒、约谈和重点督查。

在物业服务企业如何应对评价工作中，曹阳指出:一是物业服务企业需要加强宣传，让业主知道物业管理的边界在哪里；二是正确对待业主反映的问题，建立良性沟通机制；三是重视与业主关系的建立与维系。

曹阳最后总结道，从先行先试到先行示范，深圳创造了城市发展史上的奇迹。深圳物业管理也一直在探索中前行，在创新中发展。在这40年的发展中，物业管理行业借力科技大胆变革，让资本趋之若鹜，但实际依然没有摆脱劳动密集型以及矛盾纠纷频发的现实。在行业发展40年的节点上，还有很多问题值得我们去思考，去面对，物业管理还有很长的路要走。

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