由于对物业公司服务长期不满，海口市美兰区新世界花园小区和夏威夷花苑小区业主委员会通过投票表决，公开选聘了新的物业公司并签约。然而，记者采访了解到，老物业不愿退出，新物业进不了场，新物业进场的合法性遭质疑，各种矛盾胶着难解。

相关专家指出，海口这两个小区更换物业难的问题极具代表性，小区业主委员会如何合法合规行使权力，政府部门在小区治理中充当什么角色，如何及时依法有效解决纠纷，指导小区自治组织更好加强管理，这些问题都值得在现实工作中积极寻求破解之道。

新物业进场合法性遭质疑

在街道办指导下，新世界花园小区经过数年“奋斗”，终于在今年3月26日召开了首次业主大会，获得“双过半”业主（专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主）同意，顺利成立业主委员会并在街道办备案。

新世界花园业主委员会成员告诉记者，委员会成立之后，立即与物业公司沟通改善物管服务，不仅遭到拒绝，对方还公然表示不承认新成立的业委会。随后，业委会张罗召开第二次业主大会，以获得授权选聘新的物业公司。

在得到超半数选票并经公示后，业委会委托招投标公司面向全国招聘物业公司，一家具有一级资质的物业公司中标，双方签约，约定7月8日进场。

一位业委会成员告诉记者，自第二次业主大会召开起，老物业相关人员先后做出给业委会办公室加锁、带保安上门骚扰等行为，约定交接当天，老物业与部分业主堵住小区大门不让新物业进场。

这期间，小区一些业主间流传着一种说法，认为业委会之所以急着换物业，是得到了新物业的好处，且最终目的是为侵吞小区上千万元的小区维修基金。“这种不确定的言语传多了让一些对业委会不了解的业主产生了怀疑。”一位业委会成员说。

一些支持老物业或对业委会不信任的业主前往街道办举报，称第二次业主大会投票有假。街道办根据调查，发现第二次业主大会存在“未事先告知街道办和居委会”等不规范情形。街道办先后向业委会发出两份通知，要求公布第二次业主大会有关情况，并暂缓办理新老物业交接手续。

7月8日，区政府与街道办介入，多次召开协调会，就新世界花园选聘物业程序、投票方式等多次讨论，并对选票进行电话核查，以确保“双过半”的真实性。

按照法律规定，如果部分业主所提的“选票有假”属实，经电话核查达不到“双过半”，业委会与新物业签订的合同就缺乏法律依据，新老物业便不能依法交接。

海口市美兰区住保中心负责人说，小区实行自治管理，如今新物业进不了场，一批业主举报投票造假，业委会希望政府出面让老物业退场，政府部门才不得不介入，对选票进行电话核查等。

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