香港是这样，回到上海等内地城市，在社工的专业性并没有得到广泛认可的今天，在实践之中，社工的地位反而变得越来越低，很多非正规就业岗位被笼统地称为了“社工”。因此我觉得社工的总体收入没有任何可能高于政府和事业单位的平均线。

再着眼未来，用更加宽广的视野来分析一下。现今互联网、人工智能、大数据等技术的发展改变了人类社会，许多职业未来会受到重大影响，甚至消失。人和信息的连接早被互联网解决了，人与物的连接也因电商、人工智能，包括物联网技术的发展，很方便地解决了。但人和人的连接，永远不太可能因为技术的发展而减弱，反而越来越重要。

我一直坚信，社工作为人和人连接的专业，在未来价值只会越来越大，并且是一个趋势，社工这个岗位只会越来越重要，社工的收入只会越来越高。

当整个社会的需求在不断升级的时候，社工所提供的个性化的增值服务，将会体现更高价值，这种价值以往可能是由政府、公益机构在买单，那么在未来会不会由市场来买单、由居民个人来买单?由此，社工机构参与到社区管家、社区增值服务这个领域，探索非常有价值。

当然，如果社工机构做社区管家服务，面临着非常多的障碍，很多是价值观层面的。首先的问题就是，社工提供的市场化服务，还是社工服务吗?社工的目标是激发个人潜能，开展社群建设，提升社区整体发展水平。如果社工提供的这些服务，有人愿意买单，并且对社区居民有好处，通过社群服务，使整体生活质量得到改观，那么这样的服务就是有价值的。只要坚守社工价值观，是以社会、社区的功能为目标，而不是以盈利为目标，那么我觉得提供市场化的服务也未尝不可。

社工的传统价值观会不会受到挑战?行业美誉度会不会受到影响?社工机构相比其他市场机构，会不会有更好的竞争力?

要回答这些问题，最重要的是实现社工机构的整体转型，用社会企业的理念改进社工机构自身。我们提供的服务，肯定不是商品、物质的服务，也不只是冷冰冰的标准化服务，而是体现参与感、幸福感、满意度等情感方面的服务。这样的服务可以和很多行业相链接，社工机构成为社区增值、管家式服务的机构，成为可以和众多专业机构形成链接的小平台，例如专门做护理的、电商的、环保的，甚至专门做公益的，都可以链接。社工做什么?对这些服务进行评估，进行转介服务，并且保证转介服务的品质，就是商业管理所说的品控。

社工机构本身也会提供服务——和情感相连接的服务，比如说幸福感、被尊重感、个人自我价值实现的服务。社工通过擅长的小组工作、社区营造等来实现居民这一方面的需求。

上篇：

下篇：