“解决物业管理难，我觉得首先要将心比心，换位思考。”长沙一物业公司负责人表示，物业公司首先是服务公司，必须树立“为业主服务，替业主着想”的观念。“业主有困难找物业公司，是对公司的信任，公司应该在第一时间赶到现场，让业主产生一种安全感。”她说，只有为业主提供周全的服务，和业主构建和谐的关系，才能解决物业管理中存在的难题。而广大业主也要为物业着想，积极配合，共同建设好自己的家园。

　　破解之道

　　积极探索物业管理酬金制

　　记者了解到，市住建委正协同相关部门，抓紧制定实施《关于加快发展长沙物业管理若干指导意见》和《长沙市物业管理实施办法》等政策文件，将政策制度覆盖到各个方面、各个环节、各类主体，实现全程监管、全方位监管。

　　长沙还将由市住建委牵头，市直相关部门协同配合，推行“菜单式服务、等级化收费”的物业服务费分级定价办法，研究建立质价相符的定价机制、动态调整机制、空置房收费协调机制。特别是要积极探索物业管理酬金制，采取“成本+酬金”的办法，依靠合理价位，解决收费难题，促进企业良性发展。

　　下一步，长沙还将组织重大设备设施管理清查。对小区供电、供水、电梯、消防和安全监控等重大设施设备进行大清查，有针对性地进行督促整改和查验，一个个整治，一个个解决。新建住宅小区共用设备设施承接务必从严监管，实行责任追究，坚决杜绝重大设施“带病”交付。并开展小区环境综合整治。实施综合执法进社区工程，大力整治小区内违章建筑、破坏房屋外貌、占道经营、乱停乱放等乱象，加快推进拆除违建、秩序管理、设施完善和治安管理。

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