保安队队长胡连国是长沙本地人，在小区干了7年，对每栋每个单元的情况都熟稔于心。“‘突出委屈年终奖’这个叫法还是有点夸张啦!委屈肯定有，但在这样一个小区工作，我们更多的是感动、是幸福!”胡连国笑着说。

　　三人业委会管好了3000人的小区

　　走进浏阳市关口街道长兴小区，只见处处绿树成荫，地面干净整洁，甚至连垃圾都进行了分类。整个小区，只有一名守门的保安和一个收集垃圾的保洁员。不要以为这是什么高档小区，长兴小区仅仅是一个刚从农民转变为市民的安置小区，住有居民3000多人。

　　为加强小区物业管理工作，他们以原来的村民小组干部为基础，选出了一个由三个人组成的“业委会”。业委会将小区里凡是自己能完成的环境卫生、绿化维护等分区由居民自行包干，按门栋排出值日表，业委会组织每天检查评比。这样一来，业主们既在劳动中融洽了关系，又节省了物业费用。现在，小区的物业费用也从原来的每平方米0.45元下降为0.25元。

　　众家之言

　　完善物业价格形成机制

　　长沙物业管理工作中存在的问题，引起了市政协的高度关注。从4月开始，市政协深入区、县、街道、社区及物业公司进行全面调研，获得了大量鲜活的数据，对存在的问题进行了全方位了解。昨日，本报记者就物业管理工作访问了市政协委员郭昊嶷。

　　“近年来，长沙物业管理服务行业市场纠纷呈逐年上升趋势，其中以住宅物业价费矛盾最为突出。”郭昊嶷说，大部分物业公司反映，目前物业收费标准偏低，且多年未做调整，与经济社会发展水平不符，有的小区执行的标准甚至已达11年之久，企业处于严重亏损状态。但很多业主认为，小区物业没有比较专业的人员，如维修、漏水、管道等，小区业主对付物业不作为的唯一武器就是拒缴物业费。

　　“长沙的物业管理行业仍然处在起步阶段，随着房地产的发展，城市管理不断精进，物业管理行业也将随之进入发展、完善和成熟阶段。”郭昊嶷建议，要完善物业价格形成机制，建立科学的价格机制、通过价格的杠杆作用，不断激发市场活力，提升物业服务水平。

　　物业必须“为业主服务”，业主要积极配合

　　记者调查发现，随着长沙城市建设快速发展，物业管理面临新的挑战，在新老体制交替和新老观念转换过程中的许多问题逐渐暴露。

　　“有些物业公司不明白自己到底是管理者还是服务者，所以即便我们缴费了也享受不了应得的服务。”市民孙先生说。“有些居民在公共绿地上种菜，我多次向物业反映，可一直不见效果。”市民赵先生说，“物业公司本来是我们花钱请来为我们服务的，但最后却成了花钱买不到服务。”

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