近日，中国物业管理协会编制发布的《2021物业管理行业发展报告》（简称报告）显示，2021年物业管理行业保持了快速的发展态势，经测算，2021 年物业管理行业营收达到1.33万亿元，同比增长12.5%，预计2025年，行业营业收入总值将超过2万亿元。

随着物业管理行业规模持续扩大、经营业态不断丰富，业务向社区和居民生活多场景渗透，行业已经从小区管理的“小物业”发展成社区治理的“大物业”，如今正向着多维度赋能城市发展的全域服务模式迈进。

源于地产发展 兴起业态创新

报告称，根据国民经济行业分类，物管行业属于房地产业，但与房地产开发又有着本质的区别。随着行业的发展，物业管理与人们的生产和生活愈发紧密。

“过去房地产项目开发完后，物业公司再入驻小区管理，其专业细致的服务对地产业务销售也是一种促进。”北京林业大学经管学院物业管理系主任程鹏教授表示，一些大的地产商开发完楼盘，其物业服务机构提供优质的物管服务，但这种商业模式需要房地产业务保持高速增长。目前物业公司正不断增强业务自主性，逐渐形成一个独立的服务性行业。

国家统计局数据显示，2021年全国居民人均生活用品及服务消费支出1423元，增长13%，与服务相关的消费支出增长明显，居民对美好生活的需求持续升级。

为满足社区居民日益变化的生活需求，物管行业的服务范围进一步拓宽。报告指出，国家鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区，扩大物业管理覆盖范围；鼓励有条件的物业企业向养老、托幼、家政、房屋经纪、快递收发等领域延伸；鼓励物业服务企业引导绿色生活方式，通过利用物联网、互联网、大数据等科技手段，实现对设备设施的记录、观察、分析和调整，从而实现系统设备低能耗运行，节约资源、保护环境、减少污染、降低碳排放强度。

中国区域经济50人论坛成员、上海财经大学长三角与长江经济带发展研究院执行院长张学良教授认为，物业行业的发展应放在国家的要求、世界的经验、历史的基础、现实的情况、未来的趋势、学理的维度等六个方面来考虑。

“地产项目的生命周期与物业服务息息相关，良好的物业管理不仅能够使房屋保值升值，更可以为房地产企业带来盈利空间，形成竞争优势，可以说好的物业是地产项目的敲门砖。”他说，保利地产项目就是因为物业服务优质，不仅提高了居住附加价值，而且打造了品牌核心竞争力，成了提升商业地产价值的“加速器”。

物管行业不断扩容 “全域服务”成发展新模式

物业管理行业发展面临新的环境，同时也被赋予新的使命，其职能范围正在逐渐“扩容”。报告指出，住宅物业应以民生服务为核心，彰显物业服务企业社会责任。对于非住宅物业和城市服务，应以企业经营为导向，鼓励企业积极创新、提高服务质量。

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