在“以创新载体为突破，打造传播新优势”方面，我们重点从两个方面来落实：一是中国物协网站、微信公众平台、《中国物业管理》杂志紧跟信息发展趋势，以技术丰富表现，优化和规范“策、采、编、发”等流程，畅通信息沟通交流渠道，完善信息发布内容审核机制，促进传统媒体和新媒体的融合发展。今年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，中国物协采用线上线下结合的方式开展了民法典的宣贯工作，其中线上学习人数超过30万人，取得了非常好的宣传效果。二是注重加强舆情管理，通过专业理论学习、舆情应对实践，不断增强协会的政策把握能力、舆情研判能力、释疑解惑能力和回应引导能力，目前我们已经连续两年发布《物业管理行业舆情监测报告》。

1月28日，中国物协成立了抗疫宣传工作小组，同时发动全国300多家媒体协作网成员单位，开始了行业的抗疫宣传工作。其实，1月22日，中国物协就已经开始推出“防控疫情，物业人在行动”的系列宣传报道；1月26日，中国物协发布了《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的倡议书》；2月1日开始，中国物协陆续发布了《物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，涵盖住宅、写字楼、产业园区、高校、医院五类物业业态，《操作指引》在全网下载量达到100万次；在元宵节当日，中国物协又发布了《一封献给疫情防控一线物业人的家书》，点击量也突破了10万。2月12日，中国物协为了方便企业学习和使用，发布了《疫情期公共建筑空调通风系统运行管理技术指南（试行）》，制作了配套微视频。3月4日，中国物协发布《复工复产期间物业管理区域新冠肺炎疫情防控要点和政策指南》，帮助全国物业服务企业应对疫情涉及的法律和政策问题，了解和运用税费减免延交、援企稳岗等优惠支持政策。3月20日，中国物协联合中国经济信息社共同开展“新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查”（企业版和业主版）。4月17日，国内首部全景记录物业人战疫纪录片《第一道防线》在全网首播，全景式地记录了中国物业人平凡而又非凡的一面。4月18日，《援汉》在全网首播，该片以对话战疫当事人的纪实方式，部分还原了2020年1月底武汉市物业管理协会在接到支持火神山、雷神山医院物业管理重任后，向中国物协和各地方物业管理协会寻求人员和物资支持，获得及时响应的经过。

行业的抗疫工作也得到了社会的关注和政府各级主管部门的肯定。3月18日，住房城乡建设部党组成员、副部长倪虹在国务院新闻办公室发布会上对行业抗疫工作予以充分肯定，他指出，“全国700多万物业服务人员为住宅小区提供了不间断的日常服务，在社区党组织统一领导下，积极参与社区联防联控，牢牢守住疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。”4月16日，《物业英雄》登陆央视CCTV2《经济半小时》栏目，这是国内首部记录物业管理行业抗击新冠肺炎疫情的电视专题片。4月30日，习近平总书记给郑州圆方集团全体职工回信，向他们并向全国各族劳动群众致以节日的问候。

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