2、要在物业服务协约中具体规定双方的权利、责任和义务，是详细规定而非模糊言辞，同时附加给力监管和严厉问责。比如哪些服务是物业公司必须尽职尽责的义务，必须是具体的、免费的，而且限时限期完成，确保服务质量—以免到时扯皮；哪些服务是义务之外的收费项目，这些收费价格必须规范，合情合理又合法。比如物业费的收取就需要分类征收，基本分为常住户、偶尔住户和长期空置户，可以参考电力/天热气基本用量，因为只要住人，一般是要使用电力/天热气的，依此确定类别和收费标准。 例如常住户全额收取、居住半年的收取全额的二分之一，偶尔居住不足半年的收取三分之一或四分之一，长期空置户可以收取全额的百分之五或免费等。为了更加确认住户属于哪一类，及其真实性，在此基础上还可附加邻居调查以佐证，防止造假。

物业公司必须认真严格履行双方协定的本小区服务和管理细则，涉及广大业主的重大事项，必须按照程序召开业主委员会大会征询意见，征得全体业主或百分之九十以上的业主同意后才能实施（即使少数人不同意，也要最大原则尊重他们，不能以少数服从多数为借口剥夺他们合法的基本人权），以确保广大业主的知情权和表决权。毕竟，物业是为业主服务的，业主才是真正的主人，不要摆错位置。

3、 物业部门必须制作季度和年度财务预算决算，交由业主委员会扩大会议审核并公布，其合理性、合法性及必要性一定经过小区百分之八十的居民通过，才可生效；物业公司必须定期公开工作内容和程序，以及运营成本，接受小区全体居民的监督和第三方审核。严禁收取协约规定外的任何费用，特殊情况另行商定。

地方政府主管部门应该勤政，必须定期深入小区督查，不能坐守惰政，不能虚以应付，草率了事。如遇纠纷，政府主管部门牵头召集协约双方调解或指导司法程序，确保事情解决的公平和双方的合法权益。

其实，物业乱收费，只是很多社会问题的一个缩影。其背后，都有地方主管部门惰政失职造成的因素，或多或少，再加上公民对政府监督和问责的缺席，更增加了问题的普遍性和突出性。因此，只要政府部门勤政，只要公民有权监督问责主管部门，那么，很多问题均可减少，很多事情都可做得更好。

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