关于物业行业的整合并购，通过一些手段从分散走向集中的过程当中，有两个要点需要大家注意，一是，物业行业的整合不会是完全靠资本驱动，而是要靠品牌和运营来进行驱动的，靠纯资本的驱动是没有多大意义的，就像前几年，很多的物业公司通过现金的方式来进行整合物业公司，但其实最后是整而不合，光是外延式的整合是没有意义的。二是，真正的整合一定是以运营为中心，这几年大家可能会说技术会发挥很大作用，包括智慧社区的概念等等，这一点我认同，因为任何一个行业，技术的发展本身就是创新的原动力之一，但是作为生活服务行业的物业企业我认为技术只是手段，还是要以人为主，我们看到行业也有很多的联盟，但实际只是共用一个APP而已，更像是一个APP联盟，这不是真正的行业整合。

在这个行业整合的过程当中，由于是重在运营，这对于中小物业公司来讲反而有更多的机会，大部分的中小物业属于被整合对象，那么就要面临一种选择，就是跟谁联盟，你的价值在哪里，你凭什么让人家整合。离我们最近的零售业，最近新零售出来以后，我们看很多大的有实力的传统企业并没有得到好的结果，反而一些小的企业，像便利店之类的企业在这个过程当中却卖出了好价钱，所以对于物业公司来讲，在整合来临之前，要清楚未来行业需要哪些东西，而现在需要花精力把这些事情做好。

从物业行业的发展来讲，就是需要经营模式的创新，因为物业行业这么多年发展下来，出现了很多问题，比如收费难，涨物业费更难，也吸引不到高端人才等等，行业存在的问题越大，越严重，越说明创新的需求越高，这个创新的爆发点越大，这绝对是一种规律。

所以行业的重构，是商业模式的重构，他一定是盈利模式多元化的，这样营收才能做大，但是我这里指的不是物业去从事多种经营或者做增值服务，而是要把基础服务做好，服务产品化，创造更多的需求出来，因为业主可以买单，政府也可以买单，社区里面的基础服务有很多的人都可以去买单，这里面机会很多。

由于商业模式和运营的改变，以及物业服务逐步会成为社区的基础服务，在加上老百姓对于居住条件生活服务要求的提高，所以物业将来一个很大的机会就是会转变成社区运营商。

从社区里面的消费者来讲，他一定会找一个生活服务平台，能使他的生活更美好，这也就是电商的出现，让很多人感觉购物方便了，因为是全渠道购买，线上线下一个平台，大大改善了我们购物的体验，那么实际上在我们生活的社区里面也一定会出现社区运营商平台，集中打理一个业主家庭生活的方方面面。社区运营平台一头连接业主，另一头连接各种服务商，包括零售商，家政，维修这些企业，满足业主的生活服务需求，这也是同行经常说的金矿，这个机会肯定会出现，但是属于不属于物业，很难说，那基本上可以这么讲，如果是保守的，规模很大物业的企业我认为很难。

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