物业向AI要技术要应用

AI（人工智能）作为目前最火的技术也被物业场景高度重视，行业诸多企业纷纷布局，并坚持AI与IoT、边缘计算等战略的同时进行。

在头部物业企业中，碧桂园服务可能略显独特。除了以与腾讯云等科技巨头合作的模式推进AI新布局，还研发了自有的AI应用平台和AI训练平台，同时还构建出云边端全栈式物业解决方案，成为物业领域布局新技术密集度最高的厂商。

据悉，碧桂园服务已绘制出了物业行业人工智能第一张应用场景一览图，从前端服务到后台分析支持，构建了完善的技术+应用体系。

碧桂园服务绘制物业行业人工智能应用场景一览图管理支撑上，有大数据驱动的运营和管理模型；AI赋能上，碧桂园服务提供了自有的AI算法训练平台以及第三方算法接入平台，对增值业务做相应技术支持。

2018年，碧桂园服务已经在全国落地了一些AI项目，AI大幅提升人机的合作效率。例如：智能安防方面，通过各类算法（以图找人算法、轨迹分析算法，周界防范、垃圾桶溢满，品质巡查、安防人员脱岗检测等），大幅提升社区的安全和安全管理的效率。

据此前碧桂园服务首席信息官袁鸿凯介绍，碧桂园服务2019年会在社区大量推广AI凤凰魔盒。AI魔盒就是一台边缘服务器，它可以大幅降低社区智能化的建设和改造的成本，它可以使社区普通的数字摄像头变成智能摄像头，它可以使社区的各类设备变得更加智能，它使得企业数字化转型和社区智能化应用更加方便。2018年该公司已在全国范围内落地384个AI项目，每个项目都通过AI魔盒提供本地化的AI算法与算力。

社区机器人的前景几何？

即便硬件一直不是物业厂商核心竞争区，但现有的“智能+”革命，把软硬件一体化结合推到了时代的最前沿。

目前，行业对社区机器人的出现持乐观与期待态度为主，从厂商早前的布局可以略知一二。比如，高仙清洁机器人、艾可清洁机器人、它人清洁机器人、国自清洁机器人已经形成一条清洁机器人的赛道。

在针对社区场景的工业设计与多项应用上，目前以碧桂园服务为代表的头部物业厂商已经提出构建丰富的社区机器人矩阵，比如将推出楼梯清洁机器人、室外扫地机器人、室内洗地清洁机器人、巡逻机器人、杂草清除机器人、垃圾桶清运机械臂等一整套机器人队伍，比传统意义上的单点应用服务更加完善。

以楼梯清洁机器人为例，能实现楼梯垃圾清扫、楼梯地面刷洗、扶手清洁、自动返回充电、自动倾倒垃圾、自动加装清水排污、避让行人、设备状态远程监控等功能，是物业管理的最佳帮手，不仅解放了人力，优化了物业管理人员结构，还能对社区信息化建设增添动力。

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