结合协会多维度资源优势，加强测评服务、信息服务、信用服务、法律服务、标准化建设服务等内容，提供面向中小型物业服务企业的普惠性基本服务和面向企业高质量发展的个性化定制服务，提高会员对协会的认可度、非会员对协会的向往度。

(四)引导行业发展的能力进一步增强。

引导行业转变发展方式，改善供需结构，推动行业向现代服务业转型升级；引导行业加强标准化建设，推动行业高质量发展的标准体系建设；引导行业整合资源，提高行业集中度，达到规模效应；引导行业加快技术创新和互联网应用，实现降本增效；引导行业服务社会，参与扶贫攻坚和乡村振兴，承担社会责任。

(五)桥梁纽带的作用进一步发挥。

加强行业专家人才队伍建设，为政府部门制定行政法规和产业政策提供有力的智力支持。通过各级两会提案、媒体舆论、内参报告等方式，充分反映行业诉求，为行业发展创造良好政策和市场环境，努力破解行业发展难题。

(六)业务国际化步伐进一步加快。

搭建与国际组织和企业的沟通平台，响应国家“一带一路”倡议，加强国际交流考察、业务合作、标准对接、国际会议等工作，为物业服务企业“走出去”创造良好环境，在开放竞争中拓展空间、提升水平，基本形成开放合作、互利共赢的对外业务交流新格局，努力塑造行业良好的国际形象。

三、工作原则

(一)坚持服务为本、协同发展。

坚持协会发展宗旨，为政府、行业和会员提供服务，贯彻落实党和国家的大政方针和政策法规，切实维护行业和会员合法权益，高度重视并主动服务中小企业发展，提升中小企业专业化发展能力，增强行业发展的凝聚力和创造力，团结动员全体会员单位推动物业管理行业持续健康发展。

(二)坚持质量至上、优质发展。

以市场需求为导向，顺应消费升级趋势，提升服务品质，充分尊重政府市场监管作用的发挥和市场在资源配置中的决定性作用。树立质量第一的意识，健全物业服务质量提升和管控体系，打造以标准、质量、品牌为核心的竞争优势，全面提高物业管理行业的发展质量和效率。

(三)坚持创新驱动、融合发展。

把发展基点放在创新上，营造良好创新环境，促进新技术、新产业、新业态、新模式蓬勃发展，增强发展新动能。以改革推动行业发展，顺应服务业发展规律，推动制度体系和发展环境系统性优化，最大限度激发市场活力，促进质量变革、效率变革、动力变革。推进物业服务业与不同领域产业经济间的深度融合，形成有利于提升行业核心竞争力的服务能力和服务模式。

(四)坚持生态文明、绿色发展。

绿色发展是建设生态文明、构建高质量现代化经济体系的必然要求。面对新时代生态文明建设和生态环境保护的新形势，要充分运用市场化手段，推动形成物业管理行业的绿色发展格局、产业结构和生产方式，不断满足人民群众日益增长的优美生态环境需要。

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