胡先生说，直到民警来了以后，物业才开锁放行。

5月15日上午，记者驱车来到金谊河畔小区，在门卫的要求下，说出一个楼号、室号，以访客身份进入该小区。此时，门卫特别叮嘱：“要停在有‘中房’字样的车位上……”

记者注意到，整个小区的地库分A区和B区，A区对应一期，二期对应B区，两区并未连通。

在A区地下车库，记者看到，有的车位上方悬挂着“私家车位”或“租赁车位”的牌子，有的车位地面上喷涂着“私家车专用”、“已租”的黄字。

据物业工作人员介绍，“中房”车位指的是挂着中房牌子临时停车位，主要集中在一期地下车库的D、E区，有差不多100余个。

那么，物业当时为什么要锁胡先生的车呢？

在物业中心，保安小张打开手机微信工作群，4月23日10时43分显示，群内通报了一条关于锁车事件的消息，内容大致如下：“21日18时20分，34号某室业主到门岗反映，地库A区160车位被占了。经查门岗登记34号某室内，安全员立即上门询问，但业主说不是他家的车。因为车上没有联系电话。根据物业管理规定，建议锁车。”

那么，物业在锁车之前，为何没有联系胡先生呢？

对此，双方各执一词。胡先生坚称自己当天报了34号的真实房号，但物业却说按照这个房号找上门，没有找到胡先生。

“即便我没留手机、通过房号也找不到，还可以通过交警APP 给车主发移车短信？”胡先生认为，“物业没有尽一切手段直接锁车的做法很野蛮，锁足两小时的处罚也过于严厉，并且没有必要。”

物业回应：

基于保护业主权益出发

5月16日，对于访客胡先生的质疑，上海万科物业综合管理部郭丽华回复称：万科物业是基于保护业主的权益出发，并根据业主公约进行执行，此次处罚并不算严厉。

郭丽华说，锁车依据是《金谊河畔业主公约》第三条第5款，“对于违停车辆，物业保安应及时上门、电话通知违停车主。违停车辆一小时内未整改的，保安应按公约对其实行2小时锁车，锁车时间自车主要求开锁时间计算。基于公平、公正地对待每一位业主和访客的服务准则，万科物业对于在小区内违停车辆的管理，无论违停车主是业主还是访客，都是一视同仁的。”

“胡先生进小区时，门卫已经明确告知请他停在地下车库，停车库内有明显标识告知是否系业主车位，并告知其应停在有‘中房’字样的车位上。锁车前，物业也曾上门联系业主，但业主否认该车属于自家访客。因访客未留电话，故无法联系上该车主。”郭丽华说，“由于被占用车位的业主并没报警，所以没有通过交警APP给车主发移车短信的记录。”

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