物业纠纷调解委员会要加强与小区业主委员会的合作、协调、沟通。目前,在较规范的小区都成立了业主委员会,管理事务的主任、委员都是通过居民推荐选举产生的,在处理小区事务中发挥着很好的作用。区物业纠纷调解委员会在受理相关纠纷问题进行调解过程中,要吸纳物业委员会成员参与调解。这样有利于沟通产生纠纷双方的诉求,实现调解期待。
在取得一定经验的基础上,把物业纠纷调解委员会的工作组织机构向更广泛的社区、小区发展,形成分布广泛、就近服务、方便居民的物业纠纷调解网络。物业纠纷调解委员会要善于宣传介绍自己,主动了解居民服务需求。同时,根据业务情况合理设置分支机构,做到居民有需要时,能够方便、及时找到调解委员会。还要善于学习外地经验,完善物业纠纷调解委员会工作方法。
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