总之,成立物业纠纷调解委员会,是以较低的成本投入,获得性价比更高的社会治理举措,将实现政府、社会和居民的共赢,进一步确保社会和谐安宁,提高居民生活幸福指数。 江苏 曹建明
对物业和业主皆有利
现代居住小区的物业管理对业主来说必不可少,但同时随之而来的因小区的卫生、安全、绿化等物业管理和合同履行不到位问题,以及因某些业主违反相关物业管理规定、不按时交纳物业费等引发矛盾纠纷也不少。如何让这些物业和居民都闹心的纠纷得到有效及时化解?物业纠纷调解委员的成立,确实是好事一桩。
从大处来讲,社会效果良好。能充分发挥人民调解组织作用,既能加大物业管理法律法规宣传力度,也能畅通居民利益诉求渠道,依法、及时、有效预防和及时化解物业纠纷,有利于营造和谐稳定的社会环境。
从小处来说,对双方都有利。居民与物业之间的纠纷大都金额不大,而且简单明了,比较适合走调解程序。通过调解来劝说双方互相谅解,消除纷争,可防止矛盾进一步恶化。
还有,物业纠纷调解委员作为中立第三方进行调解,具有简便性、快捷性,处理方式的灵活性和处理结果的相对容易接受等特点,既能使问题得到有效合理解决,又能较好维护双方的权益,其颇多益处显而易见。
贵州 周家和
让维权通道更敞亮一些
业主与物业产生纠纷如何调解,一直是个大难题。
笔者曾目睹不少小区的业主与物业产生纠纷,有些事情并不大,但就是找不到评理的人,在这种情况下,双方互不相让、针锋相对,于是就产生嫌隙,矛盾越来越大。走法律途径毕竟要付出一定的时间和金钱成本,对一些小矛盾、小纠纷并不适用。贵阳市设立云岩区物业纠纷调解委员会,就是对这种矛盾调解真空区的有力填补,旨在为业主与物业拓宽更多沟通渠道,提供更多的可备选项,让双方尤其是业主能够有更敞亮的维权通道。
调解员的法律知识等业务知识是否足够过硬,站位是否足够中立,这是物业调解委员会是否能够得到业主和物业双方信任的关键。调解员只有公正、专业、清楚地把双方纠纷调解清楚,让双方信服、信任,调解的成功率才能大幅提高。
让维权通道更敞亮一些,群众遇到事情就更容易找到门路。云岩区物业纠纷调解委员会,初期只聘请了11名调解员,但毕竟迈出了宝贵一步,希望这样为民服务的制度性改革探索越来越多、越来越成功。
贵州 刘东亮
不断完善
调解机制
时下的物业纠纷,往往是要么拖而不决,要么不了了之。云岩区物业纠纷调解委员会挂牌成立,为居民与物业管理方解决纠纷提供了又一个平台。为使这个创举能产生更好的社会效益,提点建议:
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