合理设置垃圾桶，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器；实行垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；垃圾桶内的垃圾不超过其容量，周边无散落垃圾，垃圾清运日产日清，无满溢现象；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域保持干净整洁无杂物等。

1.30元－1.90元/平方米（含1.90元）

四星级

★★

★★

保洁设施设备配置合理，工具台账完善；实施垃圾分类管理，有分类标识。

合理设置垃圾桶，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器；高层住宅电梯直达地下停车场的，要求在地下楼层出口配置垃圾收集容器；实行垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；垃圾桶内的垃圾不超过其容量，周边无散落垃圾，垃圾清运日产日清，无满溢现象；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物等等包括了几十条升级标准。

1.90元－2.90元/平方米（含2.90元）

五星级

★★

★★★

在四星级的基础上，大堂、一层候梯厅每日巡视保洁次数从2次增加为3次；根据地面材质，定期做地面清洗、养护、楼道、楼梯每日巡视保洁从1次增加为2次；电梯轿厢门、面板每日擦拭从1次增加为2次；轿厢地面每日清拖从1次增加为2次；设备机房每月清洁从1次增加为2次；楼外道路每日巡视保洁从2次增加为3次；公共绿地每天清洁从1次增加为2次；雨篷、门头等从半年清洁1次升级为每季度清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭从1次增加为2次等等。

2.90元－4.60元/平方米（含4.60元）

以上指导价包含电梯运行维护费，无电梯的住宅项目应从物业服务费中扣除电梯运行维护费，标准为每平方米0.20元~0.40元。表格内容为局部摘录，更多详细标准内容请参看《大连市住宅物业服务标准》全文。

新闻链接

市国土资源和房屋局

相关负责人答业主问

业主问：住宅小区物业服务等级如何评定？

答：住宅小区物业服务标准等级不是由哪个部门评定的，而是在物业服务合同中约定的。新签订的物业服务合同中应明确约定服务标准等级和具体服务内容。原合同未到期的，由物业服务企业按照物业服务合同约定内容及该小区现行物业收费标准，进行成本分析，细化明确各项服务内容等级，在小区内进行公示，业主无异议的，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，第三条第二款规定，“物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。”业主如果对物业服务企业公示的服务等级有异议，符合召开业主大会会议条件的，可以召开业主大会会议协商确定服务等级，重新签订物业服务合同。

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