此外，《方案》还要求各物业提升消防管理水平及加强群众的反恐反暴意识，明确了物业公司和消防维保公司责任，确保设施完好可用、巡查到位、扑救迅速、逃生有门，并实现物业小区应急消防站点和兼职义务消防队伍全覆盖，预防和遏制重特大火灾事故发生。根据《方案》，各物业需主动开展群众化反恐反暴行动，通过宣传、演习等方式，让小区居民充分认识反恐反暴工作，教育群众做到“三个知道”，即“知道如何预防恐怖暴力活动”，“知道如何识别恐怖暴力活动”，“知道遇恐怖暴力袭击时如何处置和减少伤害”，全面提升物业小区群众的自防自护和主动作为意识。

　　分级分类管理，净化整体治安环境

　　为了全面有效地对全辖区物业进行有效管理，罗湖区成立了三级层面的物业管理综合治理监督委员会，分别由区、各相关职能部门及街道对辖区物业小区实行分级、分类管理。

　　据介绍，分级是指在区、街道两个层面分别成立物业管理综合治理监督委员会，在派出所建立物业管理工作机制，分别负责全区和各街道辖区物业管理的日常监督、检查、考核、培训等工作。分类是指按照物业管理水平，将全区1127个物业小区(其中住宅小区780个、独立办公单位楼宇小区327个、工业园区20个)划分为“放心小区”、“帮扶小区”和“重点关注小区”三类进行管理。

　　按照《方案》，对管理水平较高，工作积极主动的物业管理公司和管理处，将评定为“放心小区”，重点以奖励推广为主;对能够积极配合开展工作，但管理水平不高的小区，将评定为“帮扶小区”，重点以指导培训为主，通过多种途径协助其提高管理水平;对管理水平不高，不配合开展工作的小区，将评定为“重点关注小区”，重点以惩处为主，整合行政资源，用足法律手段，坚决依法顶格查处责任单位和有关人员。相关部门负责人表示，希望通过整治一个小区，影响一个社区，最终达到“促动责任单位和个人自觉履行管理义务”的目的。

　　同时，公安派出所也将建立物业管理工作机制，实行“小区议事会”制度，以社区警务室为单位，每月由分管的副所长组织召开一次以“平安社区”为主题的“小区议事会”。通过议事会的平台，定期将社区存在的问题摆在面上，群策群力，研究提出行之有效的解决办法。公安派出所还将组织开展各种规模的“围楼”、“围村”系列整治行动，集中清理、打击违法犯罪活动，净化整体治安环　　境。

　　奖罚标准清晰，不达标将建议撤换

　　如何评判物业管理好还是差，这并不是“一言堂”，而是有规可循。罗湖发布了以物业管理水平、治安管理、消防管理和物管投诉四项内容为主的物业管理水平指数。每项内容满分100分，每项内容设置评价标准，进行单独考核，四项内容通过权重计算得出该周期的管理水平指数。

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