不久前，关于武汉小区物业的“破事儿”再起波澜。后湖晋合金桥物业将小区共计75万元的公共收益以购物卡的形式返给小区业主而大获好评，而汉阳四新一小区的保安因收停车费与业主发生冲突，最后却酿成保安连捅业主7刀的惨剧。

　　12月2日，江夏区纸坊大街美林公寓又爆出物业撤场并切断水泵电源，导致小区停水三个月、业主只能排队外出打水度日的消息。小区业主与物业之间的纠纷再次成为公众关注的焦点。武汉物业怎么了？找个好物业怎么就这么难？

　　微利行业困难重重 武汉物业整体水平仍欠佳

　　晋合金桥世家的品质物业对该小区物业升值无疑是一个有力支撑

　　“要说武汉目前哪些小区物业做的好，还真不容易给出结论。”日前，武汉物业行业的资深人士向笔者透露：物业作为一种服务，业主接受服务给出评价，往往含有较大的主观成分，加之不同物业企业本身的实力也参差不齐，物业优劣的界定难有统一标准。

　　据武汉市房管局一位消息人士称，2014年，武汉市房管局曾引入第三方机构，对全市住宅小区物业服务质量做过一个考评排名，“但就是这个排名，房管局方面也认为这只能作为市民选聘物业时的一个参考，而不是绝对的优劣评定。”这位消息人士强调。

　　一方面是准确挑选好物业的不易，另一方面，制约物业服务质量提高的一些行业难题也被越来越多的人关注到。“物业行业本身是一个微利行业，从业人员的收入低，月薪2000元出去招人也很难招到高素质人员，物业服务质量自然也难以提高。”上述消息人士介绍道。

　　除了人员本身的素质参差不齐，缺乏投入也是不少物业公司，尤其是中小型物业公司面临的最大困难。2015年5月，武汉长浩物业突然撤离了其服务的开来银湖鑫城小区，该物业公司负责人在接受媒体采访时就表示：公司此举也很无奈，小区业主共876户，自2015年3月开始已有550户业主拖欠物业管理费共计83万元。公司无力继续投入，只好撤出。

　　据“2014年中国城市居民居住满意度”调查报告，在全国24个城市的整体满意度测评中，武汉以65.5分位列第21位。而同为二线城市的杭州和重庆，满意度分别为80.1分和78.9分。

　　“武汉的物业服务水平，整体来讲仍处于中等偏下，在规范不合理收费、公开公共收益去向、改善小区设施设备维护等方面都还有很大的提升空间。”戴德梁行（武汉）物业及设施管理主管及高级助理董事徐丹女士表示。

　　业主公共意识淡薄自管乏力 物业之困进一步加剧

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