党和政府一直高度重视中小微企业发展，而物业管理行业作为中小微企业密集的行业，在疫情反复冲击之下，面临着什么样的生存状况，希望获得哪些方面的帮助？又应从哪些方面寻找新的发展方向？近日，《中国物业管理》杂志采访了北京林业大学经济管理学院物业管理系主任程鹏。

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疫情加剧中小微物业服务企业生存压力

《中国物业管理》：疫情反复对中小微物业服务企业都带来了哪些影响？

程鹏：当前，疫情反复对中小微物业服务企业的影响要远大于头部企业。这是因为中小微物业服务企业抗风险能力弱，资金储备与人员物资储备等都相对有限。具体而言，疫情反复主要从以下几个方面影响中小微物业服务企业的生存状况：

一是中小微物业服务企业的物业服务费收缴率可能会受到影响。中小微物业服务企业的在管项目多数相对低端或属于老旧小区，其业主(客户)的收入水平与其他高档项目的业主无法相比，疫情之下，这些业主的收入一旦受到影响，自然会影响到中小微物业服务企业的物业服务费收缴率。

二是疫情反复造成物业服务企业疫情防控方面的支出增加，而头部企业由于自身资金实力雄厚，可以消化这些资金成本，而中小微物业服务企业由于自身实力较弱，项目利润本就微薄，可能无法消化这些成本进而造成企业经营困难。

三是较之头部企业，中小微物业服务企业由于管理能力较弱、反应能力有待提升，可能成为防疫政策的漏点，部分企业在防疫政策措施的执行方面不是十分到位，容易受到地方有关部门的处罚，可能会进一步加剧企业面临的经营压力。

四是与头部企业设立专门团队对接与研读政府出台的各项行业扶持政策、享受行业政策红利不同，中小微物业服务企业信息来源相对有限，对一些政策读不懂、吃不准，部分红利难以享受，这在无形中又增加了中小微物业服务企业的经营风险，提高了其经营成本。

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行业收并购提速挤压中小微企业生存空间

《中国物业管理》：国内中小微物业服务企业的生存现状是怎样的？在行业发展中有什么样的地位？

程鹏：目前，物业管理行业正呈现出强者恒强的发展态势。

一方面，受资本进入行业影响，在资本的推动下，头部物业服务企业收并购提速，管理面积、营收规模等核心业务指标实现快速增长，行业集中度不断提高，而中小微物业服务企业的营收和在管面积存在不断收缩的风险；

另一方面，在管理领域上，由于“强者恒强弱者恒弱”的马太效应的存在，头部物业服务企业通过收并购、业务赋能、科技应用以及股权合作等形式占据了物业管理行业的新增领域、新增业务等市场空间的绝大部分，也占据了行业利润最为丰厚的大部分新型业务领域，而中小微物业服务企业由于自身实力弱小、市场竞争力不强等因素而面临生存空间遭受挤压的窘境。

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