在此期间，谢永启家中遭遇了至亲离世的变故，但他仅仅回家两天，心中承受着剧烈的悲痛，仍然主动向项目提出返岗的要求，并迅速投入到工作中。

02.“好的，马上到位”

“好的，马上到位”、“我来吧，年假先不休了”……在旭辉永升的员工反馈中，这样坚定而朴实的话语太多太多。其实，每个人都是血肉之躯，面对危险，哪有不害怕的，但在这场疫情防控阻击战中，面对时间紧、任务重、危险性高的紧要关头。

封控隔离期，让许多本身日常就需要有人陪伴和帮助的人，遇到了更多的困难。

客服主管胡峰年就发现了这样特殊情况：有一户业主是一位独居老人，卧病在床无法行动，家中只有一个护工照顾起居生活。老人插的胃管本身需要定期更换、药物也需要购买，而被封控居家隔离后，这些都成了问题。再加上护工的年龄偏大，不会使用智能手机，无法为老人通过线上购买妥善解决这些问题。

了解情况后，胡峰年主动联系沟通居委找医院安排换胃管，并帮助业主在网上买药，第一时间帮助老人解决了最重要的难题。胡峰年担心老人生活物资不够，以及考虑到护工又要照顾老人，又要做饭，于是在工作之余，还主动送菜送饭上门。

对于社区其他需要帮助的老人，胡峰年也主动给予帮助，为他们排忧解难，提供便利，让他们感到温暖和安全。

03.“对自己负责、对同事负责、也对业主负责”

4月6日早上7点50分，保利物业的项目经理李月红接到确诊阳性在外隔离业主的电话，说当天疾控中心人员会到家中进行环境采样及消毒，希望能有物业人员陪同拍摄保证家中无物品损坏，并将家门密码托付给她，李月红二话不说就接下了任务。

晚上五点，李月红及客服主管蔡丽莉做好防护陪同疾控中心人员上门，走到单元门口时，疾控中心人员示意她俩不要进去了。疾控中心的工作人员说：“这家7人确诊，空气中肯定弥漫着大量病毒，传染性很强。”为了不负业主所托，她俩还是义无反顾地进入了业主家中。

疾控中心人说，自三月份上海疫情以来，他们负责进入阳性病例家中进行消毒采样，一个多月来没有一家物业公司的人员愿意进入阳性病例家中，很多业主家门锁不同，他们有时也不会开，还要电话询问物业人员。一轮消杀结束后，疾控人员夸赞“保利物业是他们遇到最负责任的物业公司。”

下楼之后，为了避免身上带着病毒二次传播，她们把防护服外反复消杀防护服上像淋过雨一样，脱了防护服的她们又在身上消杀了一遍，衣服上都是被药水腐蚀掉色的痕迹。

她们说不是怕自己传染上，是为了避免影响到服务中心所有工作人员，对自己负责、对同事负责、也对业主负责。

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