2021年8月，奥园健康在全国所有在管项目内启动“3+1敬老行动计划”，招募业主成为“社区敬老志愿者”，与管家一起开展上门陪伴、社区便民体检、社区生日会等活动，为老人营造愉悦健康的社区环境。截至2021年12月底，共举办长者关怀活动上百场，参与业主超2000人。

“物业+科技”，发力社区新零售

2020年12月，《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》提出了“推进物业管理智能化”“融合线上线下服务”等要求。为满足居民对于物业服务的便利化需求，2021年，奥园健康发布奥悦家“6A智慧社区”解决方案，进一步提升物业智慧管理服务水平。围绕社区居民日常生活购物所需，奥园健康面向业主推出“奥悦优选”线上平台。2021年，“奥悦优选”进行全新战略升级，基于社区新零售服务，传递对业主的关怀，体现健康生活的价值主张，倡导全民健康生活。“奥悦优选”围绕社区业主日常需求，商品涵盖粮油副食、生鲜食品、家电3C、美妆个护、服饰箱包、母婴用品等6大品类共5000多款商品，满足业主不同的消费需求。“奥悦优选”上线至今，精准服务近500万业主客户，每年为公司创造千万级经营收入。

“物业+增值”，拓展便民服务

保安、保洁、保绿、保修、客服中心等基础服务是物业服务企业生存的土壤，而增值服务便是这片土壤所孕育出来的参天大树，带领企业触摸更广阔的天空，同时为住户提供一个舒适的生活环境。

奥园健康乘着增值服务的东风，不仅大力发展大健康、新零售等业务，还为业主提供美居美室、社区智能化、创新商业运营等多种增值服务，让每一个住户享受奥园健康生活生态圈所带来的便利。

在疫情防控常态化下，针对部分地区实行封闭管理或中小学停课的情况，奥园健康为保障各社区业主的正常生活，以“悦见美好”小而美的服务理念开展疫情期间多种便民暖心服务。从2022年4月初至今，奥园健康累计在100余个社区开展跑腿到家服务，为业主提供物资采购、快递收发、垃圾清理、花草浇灌等服务；在50个项目开展网课助学行动，为业主提供学生资料打印、网络调试、文具采买等行动，切实为业主生活提供便利，得到广大业主的好评。

当前，物业管理行业正在迈向“价值服务”的新阶段。延伸服务链，提高附加值日益成为物业服务企业发力的重点方向。后疫情时代，只有不断适应新变化、创新业务模式、提高服务水平，才能迈入新时期物业管理服务的新蓝海。

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