陈忠建议，完善立法，修订《长沙市城市住宅小区物业管理暂行办法》，设立物业纠纷专门调解机制，通过地方立法手段，赋予长沙市社区设立物业纠纷的调解机构，使社区物业纠纷调解机构纳入法治化轨道。由所在地街道办事处牵头，整合社区居委会、辖区派出所、小区开发商、小区物业公司和小区业主委员会或业主代表共同组建“社区物业纠纷调解机构”，定期召开工作例会，协商解决有关物业管理纠纷。他还建议，设立律师值班制度，由社区招聘律师，设定职责，采取坐班制度，专门调解辖区内居民物业纠纷案件，其费用纳入社区公共服务体系，由财政统筹支出。

加强业主自治能力

“当下物业管理领域存在困难的症结在于管理机制不健全，物业公司管理水平较低，业主委员会自治能力有待提升，开发商的社会责任感还需提升。”彭继球告诉记者，他也在建议中提到了要加强业主自治能力，精细组织建设好业主委员会。“这就跟‘选班子’一样，要配强业委会人员。当下我们对业委会的组建，重视度还不够。”他建议，充分发挥业主力量，提升小区自治能力，拓宽业主维权途径和理性维权方式，同时注重失信惩戒，推进住宅小区业主信用管理制度，促进业主与物业企业、业主与业主的和谐共处。

长沙市政协委员李素娥认为，物业管理问题也是一个涉及基层治理的问题。她建议，发挥物业企业在基层治理中的作用。物业管理协会应积极推进行业信用体系建设，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。建立健全由社区党组织引领，居委会、业委会和物业服务企业议事协调机制，助推基层治理水平再提高。

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