近年来，随着人们生活水平逐步提高，小区的物业服务对业主来说也越来越重要。在我看来，业主和物业是“一个大家庭”，双方都有责任共同维护社区的美好生活。业主有责任按时出钱，物业有责任保证物业服务。但是现实中，业主和物业的矛盾却日益突出。

原因很简单：对于业主来说，他们支付了物业费，就应该享受相应的服务。但事实是，物业费每个月几十到几百一直上涨，但物业服务水平却依旧很差。而物业也在为自己抱不平，认为有些业主不愿意支付物业费，自己一直在亏损。

俗话说“金金窝银窝不如自己的狗窝”，但是现在的房价这么高，缴纳不菲的物业费，却享受不到满意的服务。也难怪业主会对物业的服务不满意，好几个原因让业主不愿支付物业费：

1、物业公司的人员素质不高

这种现象很普遍。一些物业公司缺乏服务意识，聘用了非专业人员，也不进行专业培训。物业工作人员往往缺乏专业技能，也没有服务意识、责任心。这种情况下，业主自然不愿支付物业费。

2、空房子不愿意支付物业费

据统计，中国有将近四分之一的房屋处于空置状态。或是因为外地工作等原因，购买的房屋间歇性空置是一种常见现象。许多空房的业主认为自己没享受到物业的任何服务，物业依旧要征收物业费，这是不合理的。

但事实上，根据规定，空置房也在物业公司的服务范围内，业主不需要全额支付物业费，但需要支付部分物业费。这一规定属于地方管辖范围，各地有不同的规定。

3、未经业主同意，物业擅自提高物业费

在现实生活中，业主们经常背物业突然被告知，明年物业费将会上涨。而物业费上涨却并未经过业主同意，甚至未进行告知。理由往往是诸如：根据物价局出具的文件进行的物业费调整，或干脆直接发布涨价公告。业主自然无法接受物业私自涨价的行为。

事实上，《物权法》规定：物业费上涨必须得到小区50%以上的业主同意。而且小区的安全、巡查次数、清洁和绿化达到更严格的等级，才能理由进行提价。

4、小区治安差

经常看到汽车被盗、家里钱财被盗的报道，报警后却发现小区监控失灵或被破坏，最终业主的损失无法挽回。物业对小区的治安管理不到位，让业主认为钱白花了。

5、业主的合法权益无法得到保障

许多小区会在电梯、楼梯、地面停车场很多公共区域设置广告位，但是最终产生的收益，都被物业收入囊中。根据有关规定，业主有权对公共部分、设施、设备和场地的使用进行监督和了解，公共区域获取的收益属于全体业主所有。但现实中，业主的利益往往得不到尊重。

总的来说，造成物业服务水平差的重要原因是物业公司大多以盈利为目的。而国家对物业管理又缺乏统一的标准，物业的收支不公开，物业公司在小区服务上能省则省，导致服务很差。这让不少业主对物业失去了信任，不愿意缴纳物业费，陷入了一个坏的循环，最后小区服务更差。

上篇：

下篇：