调解员：遵规守法理性解决，减少不必要纠纷

对于彭某丈夫提出的10000元赔偿要求，物业公司表示电梯管理保养合规、意外事件处置恰当，对受惊吓的彭某上门看望，也承诺给予2000元的慰问费，于情于理并无不妥，彭某没有理由追究物业公司的法律责任。

经过武昌区物业调解委员会协调，物业公司同意支付赔偿金2500元。陆某及家人也同意了此方案。

据参与此案的武昌区物业调解委员会调解员彭红介绍，本案表面是由“电梯关人”事件引起的损害赔偿纠纷，实则还是一起物业纠纷，这起案件对于业主在遭遇“电梯遇险”该由谁来负责及如何应对乘坐电梯时发生的突发状况等问题都具有一定的启示。

“营造和谐、安宁的居住环境需要业主与物业公司共同努力，一旦出现问题，双方如果都能遵规守法，理性的解决，那就会少许多不必要的纠纷。”彭红说道，随着人们对住宅环境、房屋质量、安全等方面要求的提高，业主法律意识的不断健全，也给小区物业管理带来了发展的机遇和更高的挑战，本次涉事的物业公司在这起纠纷中的高效、制度化的处理方式值得学习。

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