“助老上楼”“爱车回家”“滴滴快修”

三大项目直击民生痛点

提供精准化、精细化服务

老旧小区无电梯，居民上楼难；未修建地下停车场，有车不能停回家；家庭维修，找不到靠谱公司……针对“红色物业”推进过程中，居民们最迫切、最盼望需要解决的这三个问题，武昌区精准发力，推出“助老上楼”“爱车回家”“滴滴快修”三个项目，为群众提供更精准化和精细化的服务。

“助老上楼”计划针对老年人集中的老旧居民区加装电梯的需求，明确电梯安装审批主体，简化审批流程。采取众筹方式筹集资金，区财政以奖代补方式给予支持。在条件允许、业主同意的老旧居民楼，力争电梯“可装尽装”，让每个老年人都能轻松上楼。据统计，截至5月，武昌区成功加装电梯并投入使用的有24部，39部近期可启动安装。

“爱车回家”计划通过整合停车资源、加强交通秩序管理，缓解年轻人集中的老旧居民区“停车难”问题。在具备条件的区域建设智能立体停车库，高效利用空间，增加停车泊位。与周边单位共享停车位，实行错时停车。科学制定交通分流措施，加强交通秩序管理。做好停车引导，提高停车泊位使用效率，让业主的爱车“有家可归”。实施该计划以来，新增停车位1053个。此外，年内将新增公共停车场停车泊位2000个以上。

“滴滴快修”智慧物业平台，致力为居民提供高效、快捷、优质的家庭维修服务。在武昌区房地产公司研发的“我家”APP，专门设置“滴滴快修”平台。居民报修后，后台根据问题的轻重缓急，建立三级相应制度：对于专业要求不高的维修需求，由本地物业或相关服务机构进行响应；对于有一定专业要求的维修需求，由系统委派相应的“滴滴快修”专员进行服务；对于复杂棘手的维修需求，由平台审核后，交由武房管家运营中心的专业维修团队进行有效解决。收费标准根据国家定额标准和市场收费水平，综合分析制定具体服务项目和人工费用，普遍低于市场价格。致力解决日常维修价格不透明、服务满意的问题，接单、派工、服务、回访，快修平台上每个环节都有严格的服务标准。用户通过滴滴快修手机端，可利用一键申请、服务分类、预估价格等功能快速报修，维修后要是同样的问题再次出现，还提供售后服务，不再二次收费。

“滴滴快修”服务已覆盖11个小区，除了可通过微信和二维码进行网络报修，考虑到不少老人不太会用手机上网，“滴滴快修”平台联合街道社区，在公示栏等处张贴了维修工人的联系电话，居民还能打电话报修。

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