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“物业”是什么

首先，我们要明白“物业”是什么。

除了每家每户的“空格子”——我们生活在那里的四面墙壁围起来的空格子——这个小区还有许多共有部分，包括土地、建筑物架构、道路、绿地、地下空间、水泵、消防等等。

我打个比方，如果我们有一杆秤，能够称一称这个小区的重量，那么90%以上的重量，都是我们的共有部分。

这些都是我们的权利，尽管我们居住了10年，对这庞大的财产并不太了解。

事实上，不论我们是因拆迁得房，或是单位分房，或是市场购买，我们都是这庞大资产的“合伙房东”。

这些财产虽然称为“共有”的，其实是我们的私人财产，每个人都有份额，而不是公家的财产。

因此，保护这些财产的责任，就首先落在我们身上，而不是政府或者其他人身上。

这些财产并不像他们看上去那样结实。

随着时间推移，他们一个接一个的损坏。

比如门禁关不上了、监控损坏了、地下漏水了、道路塌陷了、外墙漏水了、消防失效了、电梯下滑了…

如果他们损坏了，我们的生活就无法顺畅，维修费用就会大增，甚至还会危及我们的安全。

由于我们不够专业，我们需要从市场购买“物业服务”，希望物业服务人员来维护我们的共同财产。

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想要什么物业服务

那么，什么是我们想要的物业服务呢？

这里有两条道路可供大家选择：一条是传统物业公司的老路，一条是职业经理人的新路。

他们的差别在哪呢？

首先是公开透明。

在老的道路下，所谓的包干制合同，所有的物业费都属于物业企业所有，公共收益被他们占用，这些钱的去向都不向业主们公开。

业委会难以发挥监督的作用。

这个时候，业主们就会认为，这些共同财产与我无关。

于是本来是集体购买整个小区的合伙房东，变成了互相不认识的各过各的“房客”。

业主之间相互冷漠，逃避责任，对共同财产的爱护极其冷淡，甚至有的业主对物业不满时，还会选择划其他业主的车、脚踹电梯门等办法——通过破坏自己的共有财产——来达到“惩罚“物业企业、降低其利润的目的。

这个时候，不仅业主与业主之间，业主与物业企业之间，都没有共赢关系。

这就是为什么几乎全国各地的小区，都陷入物业管理困境的原因。

不透明的包干制，把我们互助互爱的天然关系破坏了。

看看新的道路，所有物业费、所有共有收益都属于全体业主，这些钱的使用都公开透明。

在新的道路下，业主们是共同财产的主人，大家会珍惜每一笔钱的使用，会爱惜小区每一克财产，会相互监督义务是否履行。

比如，乘电梯就会一起乘坐，而不是各自独立坐，尽量降低电梯损耗与电费。

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