今年来,不少大型上市房企都在业绩报告中提出了多元化的发展规划。其中,拆分物业管理并加快其市场化输出正成为着力点之一。据记者观察,近期包括万科、雅居乐、恒大等多家房企都开始筹划对外输出物业服务。而在中山市场,目前已经有在售楼盘引入了万科等大型物业服务品牌,并成功将其作为楼盘销售的“招牌”。有业内人士认为,随着龙头房企的物业服务品牌迈出市场化步伐,未来第三方物业市场的竞争将加剧,这对于提升市场整体水平会有帮助。
万科推“睿服务2.0”升级物业服务瞄准市场化运营
为了走向市场化,国内地产龙头万科正逐步做出变革。记者了解到,从2009年开始,万科物业开始完全自负盈亏。此后,万科逐渐摸索出“睿服务”物管服务体系,如今该体系成为了万科物业走向市场化的商业武器。
继年初启动市场化战略之后,今年8月20日,万科物业在成立25周年之际同步发布了睿服务2.0产品。作为新技术应用与物业管理深度融合的升级之作,睿服务2.0被视为是万科物业进一步走向市场化的重要动作。
记者了解到,2014年9月万科物业正式发布了睿服务1.0产品——由万科物业开发、可面向物业同行进行输出的一种解决方案。此次发布的睿服务2.0版本,除了强调新技术与现场管理结合之外,进一步实现了对物业服务在新技术条件下的精细理解,并且大大降低了面向市场进行规模化推广的成本。非万科物业社区的合作伙伴引入睿服务2.0之后,提升物业服务品质将更为快捷方便。在睿服务体系中,万科物业向合作项目输出管家团队指导现场管理,同时部署在云端的信息平台可以直接供合作项目的业主与员工使用,确保项目现场服务品质与工作效率得到双重保障。
万科物业方面指出,在万科睿服务的物业服务对象中,除了传统的业主和开发商,如今又多了物业公司,帮助更多的物业公司改善与业主的关系,是睿服务的初衷。因此,物业公司并非万科的竞争对手,而是合作伙伴。公开数据显示,睿服务自2015年入市之后,目前已先后有多家企业加入“睿联盟”,合作面积已经超过万科物业过去25年总积累面积的20%。目前,万科物业通过睿服务系统将社区互联、实现设施设备高效精准管理的同时,也将通过睿服务平台的客户数据化管理,实现与业主和员工之间的即时移动互联,使社区物业服务的品质和服务效率得到更大提升。
引入一线物业服务体系本地楼盘借物业牌吸引购房客
作为南区万科城市风景项目的邻居,悦盈新城今年7月份正式对外宣布,项目旗下的悦盈物业正式引入了万科睿服务物业服务体系。这也是中山最先引入万科物业服务体系的第三方楼盘之一。