自12月2日与腾讯公司签订战略合作协议后，深圳市住房和建设局利用微信即时通信平台打通服务最后一公里的各种便民创新举措驶入了快车道。近日，市住房建设局成功上线并在福田区天然居小区试运行了全市物业管理公众微信号。据悉，这是全国第一个官方性质的市级物业管理微信服务平台。如能顺利推广，以后深圳的小区业主只要用微信扫一扫，即可全方位了解本小区物业管理动态、维修资金使用增值情况、小区业主委员会运作情况等业主非常关心的内容，能够更加方便、快捷地参与小区业主投票并实时统计投票结果。

　　可以预见，我市物业管理微信服务平台的开通，对于物业管理行业将产生积极而深远的影响。长期以来，我市物业管理行业和市场由于不公开、不透明、不规范，日积月累而形成了几大顽疾，严重影响了业主的正当权益，也阻碍了优秀物业服务企业的发展。

　　一是业委会成立率低。深圳作为一个移民城市，外来人口多、工作节奏快，很多业主没有时间参与小区物业事务投票，投票积极性不高;此外很多时候业委会的选举,还跟小区物业服务企业是否配合有关，实际情况是如顺物业服务企业意愿，也许能成功;如不顺物业服务企业意愿，则物业服务企业会百般阻挠，导致其成立难于登天，有些小区甚至要为之付出血的代价。业委会成立率低的后果导致业主在和物业服务企业的博弈中处于劣势地位，形成物业服务企业一家独大的局面。

　　二是少数业委会运作不规范。即便成立了业委会，在公开透明性不够的大环境下，在巨大的、无监管的利益驱动下，有些业委会成员或者和物业服务企业利益捆绑，或者和物业企业势不两立，最终做出侵害业主利益的违法行为。

　　三是政府对行业管理的监管手段不够。目前，物业服务行业盛行利用灰色地带攫取利润的潜规则，有些物业企业将公共物业出租出售、停车费收取、广告费收取等本该属于小区公共收益的资金纳入囊中，或者干脆在维修资金上打主意，严重侵害了业主利益但业主却毫不知情。而政府只能通过业主投诉才能发现问题并加以监管，造成一些物业服务企业试图瞒天过海、浑水摸鱼。

　　四是行业逆淘汰严重。物业服务行业市场化不充分，没有形成行业淘汰机制。利润是企业的生命线，目前物业管理行业纯粹价低者得的不合理性直接威胁到企业生存，更无从谈起良性发展。结果就造成规范企业无法生存，而违法乱纪者却如鱼得水，最终势必形成靠灰色收入获取利润的潜规则盛行、黑恶势力大行其道的局面，并且长此以往恶性循环。

　　五是维修资金使用率低。我市维修资金归集总额已经突破100个亿，根据法规规定小区如果想要使用维修资金必须要业主大会决议，但由于采用传统方式召开业主大会会议非常难，所以有关维修资金的决议难以通过，导致使用率偏低，这也是很多业主和媒体关注的热点难点问题。

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