在去年8月发布的《2013中国物业服务百强企业》排名中，万科拔得头筹。公开资料显示，自1992年1月成立第一家物业管理公司以来，万科物业“已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业”。

　　2013年7月，万科总裁郁亮表示：“未来万科的定位是城市配套服务商。”在此之前，万科已在社区配套和服务方面进行了一系列的创新，幸福驿站、第五食堂、第五学堂点半学校、万物仓的相继推出，极大方便了业主的生活。

　　事实上，越来越多的开发商意识到物业管理这一“软实力”对其发展的重要影响。2013年10月28日发布的《物业管理行业发展报告》显示，在行业综合实力TOP200企业中，隶属于开发房企的有77家，依托万科、绿城、首开、中海、招商局、金地等大型房企的物业公司几乎占据了榜单前十的所有席位；而在另一份由中国物业管理协会发布的“2013中国物业管理行业管理规模成长前20强企业”名单上，花样年集团控股的深圳彩生活服务集团有限公司与佳兆业物业管理（深圳）有限公司跻身前三。

　　上世纪90年代初期，在许多开发商还在琢磨怎么卖房子的时候，碧桂园物业就提出“碧桂园给您一个五星级的家”的口号，率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理。2013年底，碧桂园在《碧桂园高端物业服务发展报告》中强调，未来将“会推动旗下楼盘物业管理服务更加细化和规范化，令物业管理业务成为碧桂园集团新的业务增长点”。

　　被称为“豪宅专家”的绿城在物业管理领域也毫不逊色，其所打造的绿城园区生活长期以来被业内津津乐道。作为物业管理的升级换代产品，绿城园区服务体系通过提供包括健康、文化教育、生活三大服务系统，不断持续影响和提升园区业主生活品质。就在2月初，“联姻”绿城的融创中国董事长孙宏斌表示，2014年“最着力提高的一件事”就是物业管理：“其他都是按部就班的，物业服务是我们一件新事。”

　　在进军千亿的梦想之外，世茂集团还有一个“世茂梦”。“渴望成为城市进化的先行者，做整个行业的引领者。”世茂集团副总裁蔡雪梅曾经表示，“未来的世茂绝不仅仅是卖房子，我们卖给客户的是全然不同的生命体验与生活方式，这是世茂的梦想。”

　　利润最低地位求变

　　即便如此，物业管理依然不是大部分房企利润的主要来源。在长达20余年的发展中，物业管理一向被视为房企的配套服务，无法给予房企足够的盈利支撑。

　　以碧桂园为例，2012年碧桂园物业的经营收入大约为5亿元，虽然2013年有望翻番达到10亿元的水平，但与其千亿的销售额相比甚至算不上一个零头。而在2009年万科物业公司被划分出来独立运营的时候，当年的净利润仅有1亿元左右。万科物业事业部助理总经理向云曾经对外界透露，“即便着眼长远，第五食堂乐观估计毛利率不足10%”。

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