物业作为小区中重要的扮演角色，具有服务性质。很多业主会对物业的工作和职责产生疑问和矛盾：“我们每年交了这么多物业费，物业到底干了什么？物业费都用在了哪里呢？”

一、物业的职责

治安管理：物业负责小区公共秩序的管理，包括住户的停车秩序、乱停乱放、乱搭乱建等行为的纠正，以及门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等管理任务。同时，物业公司还负责小区的安全防范工作，制定并执行防盗等安全措施，确保业主的人身和财产安全。

公用市政设施管理：物业负责供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代缴相关费用，确保这些设施的正常运行。

绿化管理：物业通过制定和实施绿化管理条例，为业主提供温馨、优雅的生活环境，包括绿化的修剪补种、防虫药水的喷洒等。

卫生管理：物业提供高品质的卫生环境，满足业主的居住需求，包括公共区域的清洁卫生、垃圾清运等。

车辆交通管理：物业负责小区内主要通道和停放车场地及设施的管理，规划停车位，确保小区内的交通顺畅。

违章建筑管理：物业配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。

多种生活服务：物业还提供多种生活服务，如公共楼道、楼外道路、公共厕所的保洁清扫，以及经营性服务如夜间收费停车场等。

促进社区和谐：物业通过解决业主和居民问题，如处理邻里纠纷、协调物业设施的维修和维护等，提升社区的整体品质，促进社区的和谐稳定。

二、物业费的用途

管理服务人员的工资、福利：包括保安、保洁、维修等人员的工资、社会保险和福利费用。

物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用：如电梯、水泵、消防设施等的日常维护和保养。

物业管理区域清洁卫生费用：公共区域的清洁卫生、垃圾清运等费用。

物业管理区域绿化养护费用：绿化的修剪补种、防虫药水的喷洒等费用。

物业管理区域秩序维护费用：安防设施的维护、保安人员的工资等费用。

办公费用：物业公司日常办公所需的费用。物业管理企业固定资产折旧：物业公司办公设施、设备等固定资产的折旧费用。

物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：为小区共用部位、设施设备投保的保险费用。

其他经业主同意的费用：如小区文化活动、节日装饰等费用。

物业在小区中扮演着多重角色，物业费则用于保障这些服务和管理的正常进行，为业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。

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