国内智慧社区发展，多次获得来自国家层面的指引，为智慧社区的研究提供了坚实的政策支持和广阔的实践空间。

《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》以及《关于深入推进智慧社区建设的意见》，提升社区治理和服务智能化水平。

国家发展改革委《十四五新型城镇化实施方案》和住房城乡建设部与国家发展改革委《十四五全国城市基础设施建设规划》，政策鼓励发展远程服务和智慧城市基础设施

住房和城乡建设部等6部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，提出“构建智慧物业管理服务平台”“全域全量采集数据”“推进物业管理智能化”“融合线上线下服务”“推进共建共治共享”“加强领导统筹推进”等工作意见。

从时代发展层面浅析

智慧物业与智慧社区的关系

智慧物业作为智慧社区建设的重要组成部分，通过科技手段整合社区资源，提升社区服务和治理的质量，解决传统社区管理模式面临的挑战，如管理效率低下、资源配置不合理、居民需求多样化等问题。

作为新型的社区管理和服务模式，整合了现代科技如大数据、物联网、智能硬件设备和人工智能等，从而实现社区的高效、可持续发展。

从政策视角看

智慧物业正在迎来发展的风口

借助智慧城市、智慧社区的发展，搭乘“新基建”战略快车，智慧物业的发展正在从封闭的企业个体建设向开放的行业性智慧平台发展，不管智慧物业当下和未来还将经历怎样的困难和挫折，其发展的大势已成，且正在席卷业内万千企业滚滚向前。

目前，智慧物业系统的应用，成为行业打造全智能社区生活的重点与基础；通过智能数字化管理，以往传统物管服务无法达成的诉求纷纷得以逐渐解决。

以某智居智慧物业系统为例，该系统提供基于微信/企业微信/PC端/APP的综合物业管理服务系统“数字化解决方案”，切实节约人手和精力；高效物业服务方式；全面多种经营业务增收。

利用互联网技术，通过线上的数据对比，对物业服务质量、工程材料耗损情况、维修人员绩效等进行直观反映，可以在物业端、PC端快捷浏览服务数据为员工管理进行数据统计、提供数据依据，对于提高物业管理服务水平起到了“数据支撑”的作用。

对于社区居民、业主，可以在系统业主端实时查看自己的缴费账单、小区活动、小区公告等；物业也可以通过缴费系统，及时地将账单发送到用户手中，用户只需要线上缴费即可，提高了收缴费的效率。

物业系统基于数据了解社区居民真实需求，引入个性化服务，整合资源，为社区、园区带来增值及持续营收。

先进的商家合作模式，实现物业、业主、商家三方共赢，从物业卖货转变为物业为业主谋福利，同时获得收益。

上篇：

下篇：