物业管理团队建设的重要性

第一，有利于提高工作效率。应将领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力，制定更好的物业管理经营发展战略。

第二，有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。员工只有默契配合才能更好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应对工作和生活压力。

作者认为：首先，公司组织的各种活动是不可缺少的，例如定期会餐、郊游、比赛等；其次，在日常工作中，要时刻培养员工的集体荣誉感，让每个员工从“自我”的角度看向“大我”；第三，鼓励员工协同“作战”，让员工之间形成默契。

四、以细节赢得品质

俗话说：细节决定成败，在物业品质管理中，细节是企业的灵魂。要提升服务品质，就是追求每个细节的完善。只有“身体”没有“灵魂”的管理不如“死亡”。

作者认为：我们应该从规范在每次接听电话的第一声问候语时，“您好，**物业”开始。另外，还要从尊重业主的生活习惯，例如：1、技术人员进入业主家时往往忽略，穿鞋直接大大咧咧的往业主房间内走；2、技术人员维修结束后，往往只收拾自己的工具袋，却忘记了帮业主收拾现场，造成垃圾滞留在维修现场等等诸多细节方面下工夫。

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