除了物管企业，其他主体也在积极参与。金融机构、零售企业、公共机构、快递企业等，参与主体愈发多元，不断丰富着智慧物业的内涵。

追求智能与人性化融合

智慧物业首先要在智能化方面达到要求。但如果仅仅只是机械般的服务，缺少人性的关怀，也算不上真正的“智慧”。一些头部物管企业在发展智慧物业的同时，都不忘把更多人性化的服务体验融入其中。

万物云CEO、中国物业管理协会副会长朱保全认为，物业的尽头就是管家服务。一方面要有高度智能化的便捷，另一方面要把更多人性化的场景考虑进去，需要做的就是成为居民、企业、政府首选的管家。

世茂服务在此轮泉州抗疫中，以团队良好的定制服务得到业主的点赞。除了日常数字化的管理之外，世茂服务团队在疫情期间为业主的各种不同需求分别提供贴心的解决方案，如解决外卖、快递“最后一米”的问题，为老人、孕妇提供绿色通道等。智慧平台无法及时响应的问题，团队的人性化服务从现实和心理层面给予业主满满的安全感。

应该说，智慧物业是一个“双向奔赴”的过程，它将能够整合的资源尽可能地整合并实现智能化运用，同时将人性化的需求尽量回归到人的本身，真正关注人的切身感受。在泉州，随着以智慧人居为理念的更多社区的落地，智慧物业的覆盖面和成熟度将不断提升，在日常生活中创造更多便捷和幸福感。

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