再次，打造专业服务团队。物业管理的核心竞争力最终要归于产品与服务的优化升级，物业服务企业需要将培养乐于服务、专业服务的团队作为自己的立身之本，让业主感受到服务的温度。做到这一点，行业一定会有无限想象的空间。

02

竭尽全力，挖掘顾客各类需求

物业服务企业要理解社区的核心服务对象是谁，显然是人。孩童、老人、家政工作者在小区里的时间更长，与外部环境互动的机会更少，应成为物业服务企业满足需求的主要服务对象。

物业管理行业的特殊性质，决定了行业需要有使命感，有专业的理想。过去，物业服务企业的核心是做好物业管理，而在今天，在兼顾专业的同时，企业也积极拥抱各类消费群体。例如，企业为社区长者顾客群体设计居家养老和日间照料中心，让长者在熟悉的住宅小区接受物业服务企业提供的养老服务等。

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砥砺奋进，加强数字化运营

随着5G、人工智能和互联网等技术的不断成熟，数字化运营正在帮助物业服务企业实现更高效的运营、更精准的服务、更简单的管理。

作为行业中等规模的企业，之平管理一直积极探索管理服务过程的数字化，我们的“之到”平台，在提升物业服务企业智能化管理水平的同时，也让客户体验到智慧物业服务带来的便捷、舒适和高效。

原来需要带卡刷卡才能按键的电梯现在只需要刷脸就可以自由出入;智能化巡更系统让巡检更精准的同时还可以预防隐患、自动报警;清洁系统的信息化管理可以做到数据可视化、图像化，业主可以随时了解公共区域状态;太阳能照明灯具控制系统可以根据顾客活动路线自动调节亮度等。在新时期，物业服务企业必须强调科技赋能，并将之作为未来提效增质的突破重点。

40年，跌宕起伏，波澜壮阔。未来，我们相信，人民对美好生活的期许永远不变。物业管理行业的同仁将会一如既往地战胜挑战和困难，为人民的美好生活而不懈奋斗!

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