二是结合隔离点工作要求，细化专业分工，积极落实隔离点相关工作任务。按照隔离点服务工作要求，智荟生活服务结合现场工作实际，组建了“人员接送组、环境消杀组、物资配送组、秩序维护组、工程维护组、后勤保障组”等专业小组，细化专业分工，积极落实隔离点相关工作任务。

三是加强建章立制、人员培训考核，确保服务工作有规可循、有据可依。智荟生活服务服务团队进入隔离点后，结合公司隔离点服务标准，加强与各专班的工作沟通，制定、完善针对特定隔离点的科学、专业的标准化作业文件，为团队人员培训、现场操作提供指引。

四是加强团队人员岗前培训考核，常态化做好岗位培训及关键环节督导。因为新冠隔离点对工作人员的综合能力要求高，对院感防护要求也很高，因此在服务团队组建后，智荟生活服务第一时间就采取自主培训与各工作专班专家培训相结合的方式，对上岗员工进行高频次的专业培训，开展实战状态下的模拟演练，通过严格的一对一考核，确保所有人员掌握必备的上岗知识、技能及突发事件处置能力，经考核合格后才能上岗。每天，智荟生活服务都举办各级班前、班后会议，并在工作群常态化地开展安全作业警示教育，通过对关键时刻、关键步骤的每日复盘工作，优化完善服务保障中的不足。管理团队还会同院感部门，通过远程视频系统对接送人、环境消杀、医疗废弃物处置、防护服穿脱等关键环节进行监督、提醒。

五是细化各类突发事件处置预案，科学开展突发事件处置。由于隔离点的特殊性，如果现场发生火灾、电梯困人、隔离人员不配合隔离、环境污染以及污水泄漏等突发事件，如未科学、有效地处置，将带来严重的后果。我们在进入现场前，结合隔离点现场实际，会同各工作专班，编制细化了现场突发事件处置应急预案，并进行了多次应急演练。

总之，隔离点物业服务的特殊性，需要更加专业化、科学化的物业服务保障。做好隔离点物业服务，能够为打赢疫情防控阻击战奠定坚实基础，贡献绵薄之力。截至目前，智荟生活服务隔离点服务保障人数累计达4167人次，未发生一起责任性院感事件、突发事件。相关物业服务保障工作得到了各级政府及隔离人员的一致认可。

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