买房一阵子，物业一辈子。物业管理水平直接影响住户的幸福指数。

7月30日，省十三届人大常委会第三十次会议批准新修订的《杭州市物业管理条例》（以下简称条例）。这部于2014年5月1日施行的条例，曾对规范杭州市物业管理活动、维护业主和物业服务企业的合法权益发挥了积极作用。如今7年时间过去，记者注意到，本次修订，对以下居民关心的新问题作出了回应。

重要信息书面通知 公开时间不少15日

“你们说是发了通知，可是我们没收到啊。”不少居民有过这样的体验：生活中的不少矛盾纠纷，其实是物业管理信息公开不充分而引发的。

为了保障业主的知情权，本次修订后，条例明确规定了信息公开的形式。例如规定业主委员会、物业管理委员会、物业服务人、建设单位以及街道办事处、乡镇人民政府和居民委员会等，应当以书面通知、在物业管理区域主要出入口等显著位置公布或者按照管理规约、业主大会议事规则约定的其他方式公开信息。

信息应该公开多久？条例规定，业主委员会在向全体业主公开业主委员会成员和专职工作人员的姓名、职务、联系方式，管理规约、业主大会议事规则，业主大会、业主委员会的决定以及物业服务合同等信息时，公开时间不得少15日。

倡导业主用电子方式投票

推进数字化建设有利于提升物业管理质量和服务水平。新修订的条例充分体现了数字化和人性化。条例鼓励运用数字化等新技术、新方法,发挥公共数据平台作用，倡导业主投票采用电子方式。解决业主投票率低、决策难的问题。同时考虑到老年人等特殊群体的合法权益，条例规定:“业主投票一般应当采用电子方式，但是业主要求提供纸质方式的,业主委员会应当提供。”

此外，条例还规定由市房产主管部门负责建立、维护本市物业管理信息网络系统，并推广其在业主大会会议组织、物业管理信息公开、促进业主与物业服务人沟通交流等方面的运用。

老旧小区物业管理区域划分更明确

物业管理区域划分是开展物业管理活动的基础。实践中，存在不少因物业管理区域划分不当引发的矛盾纠纷。原有条例将物业管理区域划分与物业管理服务合并表述，内容相对原则且未考虑老旧小区等特殊情形。本次修订后，条例将物业管理区域划分单独作为一章，明确在编制建设工程设计方案或者初步设计时，应当合理确定主要配套设施设备的共用范围。

本次条例修订，回应了社会各界的关切，有助于构建基层社会治理新格局。本条例将于2022 年3月1日起施行。

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