行业内的大多数物业服务企业也都十分重视标准化工作，在企业标准方面积累了丰富的经验，取得了很多成果。如中航物业一直致力于打造“以标准化为核心的运营能力”，积极参与行业标准化建设，并通过标准E化、服务认证等促进标准有效实施，取得了良好的社会效应和品牌效应，其服务的人民大会堂等许多国家部委物业高端项目赢得了客户高度认可，在机构类客户中形成了比较强的品牌影响力和核心竞争力，公司规模快速扩大。

长城物业、彩生活服务等企业在创新与标准的转化中也做出了大量的探索，近几年通过标准化建设，致力于企业平台化转型，将公司运营、物业服务、人力资源、财务管理、操作规范、服务标准等自内而外的管理服务完全嵌入到IT系统之中，打造“一应云”智慧平台和“彩惠人生”社区生活服务平台，基于服务平台和资源，形成了全生命周期的物业服务产业链和社区生态圈。

碧桂园服务、绿城服务等企业这几年着力以标准化助推社区服务发展，整合物业服务、生活服务、资产服务以及智慧物联科技领域的一些成果，研制智慧社区建设运营服务标准，建立自动化、集中化、标准化的管理体系，为客户提供功能齐全、管理科学、操作便捷的智能化服务。

今年行业“标准建设年”，我们有几大工作方向：

一是在行业内形成对标准价值与作用的共识。标准决定质量，只有高标准才有高质量。要在行业内统一思想，引导企业和行业从业人员将“标准化”管理思路融入到物业管理日常工作中，促进大家懂标准、学标准、用标准，不断提升行业标准意识，最大限度发挥标准对行业规范化、专业化提升的价值。

二是完善行业标准体系。做好顶层设计规划，运用系统管理的原理和方法，进行全面梳理和分析，识别行业发展中相互关联、相互作用的标准化要素，搭建形成有机整体。紧密结合行业互联网平台转型、人才梯队建设、信用管理等需求，并将智慧、安全、绿色等变化因素纳入体系管理，加强标准化战略规划，促进行业协同发展。

三是做好物业服务标准的有效供给。标准供给是标准化工作的前提。要加强标准化科研能力，组织好团体标准的立项、编制、审查、批准发布、出版发行和管理等，稳步推进团体标准研制工作，协助会员单位起草企业标准，充分发挥团体标准和企业标准在制修订、应用实施等方面的灵活性，尽快出台一批行业急需和对行业发展有重要影响的标准，并培育一批优秀的标准化企业，树立标准化标杆，形成协会引导、市场驱动、企业参与、协同推进的标准化建设格局。

四是强化标准实施落地，发挥标准对服务质量的支撑作用。深入推动已发布标准的贯标培训工作，强化标准实施落地，最大限度促进行业专业化和标准化。充分发挥标准化在创新驱动中的基础性、战略性和引领性作用，尤其是在创新萌芽之时，能够借助标准迅速落地，提高质量，规范市场，转化为生产力，推动行业全要素生产率提升，为行业资源配置和集中度提升夯实基础。

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