记者：在物业行业兼并重组、资本运作的时代，大型物业企业该如何进行信息化建设?

邱刚：第一，从整个行业发展来讲，物业企业特别需要的是规模化发展，在资本助力物业企业快速发展的时期，企业的信息化建设同样需要进行升级。从传统的物业的收费，客服的软件，APP的应用平台转成集团化管理的系统，来帮助物业企业提高自己的管理品质，提高工作效率，降低成本。

第二，物业企业要实现转型升级，创新商业模式，整个物业信息化建设要向平台化的建设发展。通过平台来整合社会资源，为客户提供更多的增值服务，延伸的服务，实现基础物业管理向基层服务供应商的转变。

第三，现在已经到了物联网时代，物业企业的信息化应该面向智能化，比如说面向智慧社区、智能家居，实现更便捷的生活服务。这是整个物业企业在现阶段，大型企业信息化建设的方向。

记者：对于物业企业的兼并重组，以及资本运作，您有什么建议?

邱刚：第一，从去年开始，万物至上在这个行业服务了18年，我们有非常好的物业管理的客户，所以不断地有投资商来找我们，要推荐优秀的企业。我们感觉到一个物业企业的规模发展，其实更需要本土化，我们在很多地级市包括省会城市都有非常好的物业公司。在兼并重组的这个时代，应该更注重客户密度的增强，应该是以一个区域为中心做兼并重组，这样的话对于后续的平台的打造，物业的增值服务可能更有利于开展，包括效益的增长。

第二，我们在集团化的扩张当中，在兼并重组过程当中要注意发挥自己专业的长项，或者弥补自己的短项，兼并重组不一定是重组大型的物业企业，好的保洁、保安，或者是设施设备的专业公司，也可以成为我们的重组对象。

第三，重组不一定是收购，因为重组的目的是为了扩大规模，提高自己服务客户的面积、人数，最终的目的是为了提高企业的经济效益。服务企业壮大还有一种模式是特许经营，这方面我们国内用得比较少，建议大型的企业在壮大的过程当中可以借鉴特许经营的商业模式。

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