无锡市物业协会：服务到位才是解决欠费的关键

律师封小雨（化名）日前告诉记者，春节过后到现在，他几乎没有休息过，一直忙着为自己服务的物业公司催讨业主近两年所欠的物业费，或调解或起诉。时下，无锡不少小区物业聘请了法律顾问，但让多方尴尬的事实是，不少法律顾问80%的精力都花在了催讨业主所欠的物业费上。

现状：很少有小区百分百收齐

锡城物业服务行业近年来发展迅速，在提升居民幸福指数、维护小区稳定等方面发挥了积极的作用，同时物业管理的一些具体问题也日益显现。

“物业费很少有小区能够100%收缴的，有七成缴费就算不错了。”无锡市物业管理中心有关人士告诉记者，业主大多以“物业服务不到位”拒缴物业费，“不到位”的说法千奇百怪。该负责人表示，物业费包括公共服务费（保安、保洁、保绿）、公共耗能费（水电）和电梯运行费等三个部分，物业服务是针对公共部位、公共设备的维护服务，“如果没有正当理由，业主不应该恶意拖欠。”

“每个小区都有物业费欠费情况，只是比例不同。”担任多家物业公司法律顾问的律师封小雨告诉记者，欠费10-20%属于正常现象，高的达到60%。

尴尬：催讨欠费激励写进合同

物业费是小区运转的资金保证，为了解决问题，有的物业聘请律师当顾问，工作范围涉及建立法律文件档案和法律风险预警机制、参与物业经营性业务及重大事务的谈判等方面。封小雨表示，其实律师大量在替物业讨钱，有的物业要求律师所书面承诺“在担任法律顾问期间每年追缴一定数量业主的物业费。”

“实际上，上法庭催讨的不到一成，绝大多数是律师介入通过非诉讼调解的。”无锡物业协会有关人士表示，不少律师为此花去了80%的精力。

一个人精力达不到，律师事务所还成立了团队联合作战。江苏福庆律师事务所物业服务部2017年度收到欠费名单4935户，通过非诉讼及诉讼手段回款3468户，回款率为70.27%。

为了“激励”律师，除了支付2—3万元/年的顾问费，催讨物业费成功后，物业公司还将“激励措施”写进合同。无锡某律师事务所一份聘请合同上注明，“物业公司提供一批欠费名单，经过调解、诉讼等方式确定应向物业公司缴纳实际金额的总额，1—100户按8%+3000元、101—300户按10%+3000元……计算出律师费。”

观点：各环节合力解决恶意欠费

记者调查发现，因为有律师介入，不少小区物业费收缴比例在提高，只是这样的“成绩”多少让人有点尴尬。

“物业需要提供到位的服务，业主应该配合缴纳费用，恶意欠费不应该。”无锡市律师协会有关人士表示，要通过各种形式公布物业企业的权利和义务，也要明确业主的权利和义务。一旦对恶意欠费进行诉讼，各环节要合力解决问题，必要时“惩戒”要执行到位。

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