装修管理费

标准须协商约定

针对房屋装修收费问题，《细则》要求，对房屋装修实行保证金管理的，由物业服务主体与业主或者业主大会协商，对保证金标准、退还时间和相关责任等进行合同约定。

对装修产生的建筑垃圾，业主或者物业使用人可选择自行清运，但应按相关政策或合同约定及时清理，业主或者物业使用人选择委托物业服务主体清运的，清运费用由双方协商约定。对为业主提供维修安装等临时性服务的外来人员，物业公司不得收取任何费用，确因实行出入证（卡）管理的需要，可以按公示标准收取押金。

对于实行出入证（卡）管理的小区，开发商或物业公司应当为业主免费配置出入证（卡），每户人员出入证（卡）不少于3张，车辆识别卡每车一张。业主因遗失、损坏需补办的，可按公示标准收取制作成本费。

不得以停水停电

催缴物业费

催促业主及时缴纳物业费，物业公司不得以停水、停电相要挟。《细则》规定，业主应按合同约定缴纳物业费，未按约定交纳的，业主委员会、居（村）民委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业公司可依法申请仲裁或者提起诉讼，不得以业主拖欠物业费等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。

物业公司接受委托代收水电气暖等费用，不得向业主再收手续费。实施自行管理的住宅物业和写字楼、办公楼、工业园区、商业区、宾馆饭店、学校校区等非住宅物业，参照本细则执行。

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