26日上午，家住台江区东辉花园小区的业主，给我们栏目打来热线电话反映称，大家把下半年的停车费、物业费等费用，都缴纳给物业管理处了。不过，昨天他们发现，物业已经人去楼空，业主们担心自己多交的几个月的费用无处退还，大家希望我们的记者可以帮帮忙。

在东辉花园小区里，十几名业主聚集在物业管理处门口。记者注意到，物业管理处大门紧闭，门口处张贴了一张紧急通知，上面写着福州永昌盛物业管理有限公司，决定在9月24日退出东辉花园小区物业代管服务，因此，9月12日至27日为退款期，有预交物业费、水电公摊费的业主，到物业处办理退款事宜。不过，一些业主表示，物业人员失联了。

东辉花园小区业主：一个物业费、一个停车费、一个水电公摊费。物业费一个月交了65元，交了七个月，一平米0.48元，水电公共费一个月5元，停车费交了190元，交了七个月。从六月份开始交到年底总共七个月，前一个礼拜来找物业退钱，物业说他们还在做，还没有想退出去，昨天就退掉，找不到人，牌子都拿走了。

东辉花园小区业主：物业费已经交了半年了，今天是过来退钱的，你不做了，我们就要退钱 但是物业人不在。

业主们告诉记者，福州永昌盛物业管理有限公司，是今年6月份入驻小区的。然而，物业服务仅仅做了三个月左右，便退出小区的管理。由于物业临时撤走，也导致小区管理陷入混乱

东辉花园小区业主：小区还是很混乱的，没有人管理，钱收了没有人管理。你看电梯里吐的全部都是，也卫生都没做，整个电梯都没办法用，小区的卫生呢。没人做，走了哪里有人做了。

不仅如此，福州供电公司也贴出公告表示，小区拖欠8月至9月的电费1万8千多元，如果在25日前没有缴清，小区将被中止供电。带着居民的担忧，记者帮忙拨打物业处负责人的电话，但始终无人无法接通。随后，记者和小区业主委员会主任取得联系。他表示从9月15日开始，小区已经处于无物业管理状态。

小区业主委员会主任施业和：15日他卫生都已经撤掉了，我们小区卫生脏乱差，物业亏本了，因为自己管理不善，刚进来方方面面没有做成，或者说承诺人家后没有去做，有一部分人不交（物业费），百分百这是肯定的，交百分五六十的，所以亏本的。他（物业）有没有讲退还这些（多交的）钱给业主呢？有讲退还，他讲我们款会退给你们，你放心，就这样讲。

既然承诺了退款，为何物业却不见了踪影呢？记者也来到小区所属的上海街道交通社区居委会，工作人员表示原本物业处决定8月底就撤出小区，在他们的协调下，最终坚持服务到了9月中旬。目前，他们也在积极协调中。就记者采访过程中，福州永昌盛物业管理有限公司几名工作人员来到现场，并将业主们多缴纳的费用逐一进行退还。

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