8月4日，甘肃省建设厅、兰州市住房保障和房产管理局组成联合工作组对兰州城关物业服务集团有限公司进行调研，以期深入了解兰州市物业管理行业发展状况，探讨物业管理行业发展趋势，对面临的实际问题进行现场调研，积极推动兰州市物业管理水平提升。

据了解，兰州市物业管理整体水平在全国尚处中下游。在工作调研中，省市相关部门领导在听取了兰州城关物业集团董事长杨民召的工作汇报后认为，虽然兰州市物业管理整体水平相对落后，但兰州城关物业在物业管理方面为全省同行业带了个好头，其管理经验值得推广。在调研现场，甘肃省建设厅相关领导指出：物业服务是城市现代化管理和服务体系的重要内容，引领物业服务行业转型升级，可以进一步提高全省物业服务行业的文明程度和文明素质，促进行业的持续健康发展，为群众营造更加舒适、和谐、幸福的生活环境。根据目前全省物业管理状况，工作组认为，今后的物业管理工作，要在运营模式方面创新转变，业主想到的物业管理者要提前想到，业主没有想到的，管理者也要提前想到，让业主感受到超值服务；原有物业基础服务要向全方位的“社区服务”转变，物业公司的服务跟进必须及时、主动，不能坐等业主上门咨询；在优化自身管理模式，引入专业化管理理念的同时，要尽快制定并落实企业标准、服务标准、考核标准，这样才能使物业企业实现良好的发展，也是我省物业管理整体水平提高的必要前提。

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