住宅小区选聘物业服务企业、选举业主委员会、决定公共收益的分配等涉及大家的事，通常都需要召开业主大会让全体业主共同讨论，再以书面征求意见的方式确定，效率不高，矛盾也不少。今天上午，南京市房产局在河西中海塞纳丽舍小区启动了“业主议事系统”的推广试点活动，小区业主在手机上即可查阅“内部事务”，并可以投票表决。

书面征求意见问题多，今后业主大会网上开

由于受到住宅小区的客观条件限制，交汇点记者了解到，南京市众多小区在遇到涉及全体业主利益的管理事务时，只有少数小区可以真正召开会议表决，其余大多数则是采用书面征求意见的方式召开业主大会。书面征求意见虽最为常用，不过也时常发生业主投票后以不知详情为理由反悔等情况，客观上存在效率低、矛盾多等问题。

南京市物业管理办公室相关人士表示，近年来，南京陆续出现了多起业主大会纠纷，其重要的原因就在于传统的书面业主大会方式存在诸多弊端。为了有效解决业主议事的问题，南京市住房保障和房产局研发了用于业主网上议事、表决的业主议事系统，为业主决定小区共同管理事项提供一种免费、高效、可追溯的决策方式。据悉，“业主议事系统”搭载于“南京房产微政务”公众号，由南京市房产局建设并维护，是向全市业主提供的免费公共服务平台。

业主议事系统杜绝“被签名”，有争议可调资料取证

在过去的业主大会召开过程中，业主委员会或物业企业只是拿一张表格上门找业主签字。业主既没有时间，也没有机会去充分了解需要决策的事项，往往只是匆匆看了一眼表格，便签下了自己的名字。而在业主议事系统上，业主们可以认真地分析决策事项，认真地阅读平台提供给的决策信息，在深思熟虑之后再做出选择。以维修资金使用为例，交汇点记者了解到，议事系统会提供维修项目的具体情况、维修工程的方案和预算，可以让业主对整个决策事项完整了解，使用业主议事系统后，业主的决策将不再随意，而是更加科学与理性。

南京市物业管理办公室相关人士还介绍说，有的业主由于时间问题或是身在外地，无法及时参与表决，现在有了这套议事系统，业主只需要一台可以使用微信的智能手机，即使身在国外，也可以及时表达自己的意见，使得整个决策过程不再漫长，变得更为高效。

此外，南京市有部分小区还曾出现过业主们反映自己在决策过程中“被签名”的现象，该人士指出，确实有部分个人和团体受利益驱动，在征集意见过程中弄虚作假，在业主签字过程中造假，代替业主表达意见。现在有了议事系统，业主的意见只能通过业主本人表达，其他人无法再造假。同时，平台将会对决策过程进行存储，即使今后发生争议，也可以通过调阅平台资料取证。

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