“目前长沙物业行业监管主要存在四个方面问题。”市住建委副主任杨新武表示,一是市民反映最多的维修资金难启用的问题;二是部门监管合力还没形成;三是业主委员会作用没有充分发挥;四是物业企业服务水平参差不齐。“以问题为导向,我们打算将工作触角延伸至街道、社区,转变工作职能,下放一些职权,让街道、社区一起来参与物业管理工作。”杨新武说,这是今年新举措的最大亮点。
“以前是业主发现问题向政府部门投诉,现在我们准备出台地方性指导文件和企业服务标准,街道、社区和相关部门拿着标准定期来检查物业企业的服务情况,使得对物业公司的监管做到有规可依。”杨新武介绍,文件出台后,街道和社区将根据规定,定期巡查辖区各物业公司管理服务情况,并将巡查情况记入企业诚信档案,与企业评先评优、资质升级以及招投标接管新的物业项目等挂钩。
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