本周，市长电话受理指挥系统共受理电话18923个，电子邮件234封。其间，向全市市长电话网络单位转办1720件，按期回复1715件，回复率99.7%。主要涉及水电气暖、占道经营、拆迁问题、交通安全、市容环卫、社会治安、劳动保障等方面问题。

　　市民代先生反映：其本人到管城区办事大厅办理食品经营许可证，但要排号办理，市民了解到办理经营许可证是不需要排号的，同时，想了解一下具体办理流程。市长电话转管城区政府落实处理，后回复：经管城区政务服务中心调查核实，办理食品经营许可证是不需要排号的，商户可到办事大厅一楼18号窗口直接办理，食药监局在管城区政务服务中心咨询台准备了网上申报辅导资料，同时，开通了对公邮箱，该邮箱内标明食品经营许可证申报流程、办理食品经营许可证注意事项，商户可按需自行下载相关附件，并按要求准备资料进行网上申报。

　　市民贾先生反映：二七区万达广场3号院居民，该小区新世纪物业公司将物业费与水费捆绑收取，严重影响业主生活。市长电话转二七区住房保障服务中心落实处理，后回复：对于市民反映的捆绑收费的问题，工作人员及时与该小区物业项目负责人进行了沟通。经了解，在前段时间，新世纪物业确实出现物业费和水费捆绑在一起收取的问题，现已要求新世纪物业不能捆绑收费，可以通过合法的途径来收物业费，但不能影响业主的正常生活。对此，新世纪物业接受了批评教育，并已作出了改正。同时，区住房保障服务中心要求新世纪物业在下步工作中要加强管理，做好业主的解释沟通工作，为业主营造良好的居住环境。

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